電腦寬帶連接出錯691該怎麼去解決？

(1)認證係統狀態正常，在電信互聯網綜合業務計費和管理係統中查找,無認證錯誤信息。檢查發現用戶安裝了兩塊網卡且全部啟用，禁用其中一張後，解決了問題。
(2)查看省網認證庫錯誤原因為5，限製用戶數錯，了解用戶家裏有 兩台電腦，兩台電腦同時撥號上網，告知用戶不能這樣使用，一個帳號在網時不能再撥號上網。
(3)貓上信號指示燈正常。經在認證係統檢測,發現用戶錯誤原因為16，端口綁定校驗錯誤，查看上網記錄用戶VP、VC綁定一直在兩個端口交替使用，經詢問用戶把寬帶帳戶帶到別的寬帶用戶終端上使用，造成此錯誤。告知用戶不能這樣使用，寬帶上網帳號目前限在申請的電話端口上使用。
(4)查看省認證庫錯誤原因為5，用戶帳號在線，踢下該用戶帳號後，用戶正常。
(5)查看省認證庫錯誤原因為3，用戶帳號暫停，用戶欠費停機後，帳號沒及時開放，核對後，修改狀態。
(6)查看省認證庫錯誤原因，無任何出錯信息，與用戶核對，為用戶將上網帳號輸錯，教用戶正確輸入後正常。

691錯誤的原因一般是三個:
1、用戶名和密碼錯誤
2、非正常斷開網絡連接後重新連接很大可能出現這個錯誤
3、你的帳號被isp封殺了
第一種情況不用說了，更換正確的用戶名和密碼在連接，第二種情況的話一般過30或者60分鍾之後連接一般就OK了，第三種情況嘛就得找你的Isp了，根據所說的情況，要麼你改過上網帳號還原之後用的是老的密碼，要麼網絡連接的參數有問題。最好重新建立一個網絡連接看看。

打開（OPEN）“我的電腦（PC）”→“控製麵版”→“網絡(互聯網)連接”，查看本地連接的是不是處在
“禁用”狀態，是的話隻需雙擊本地連接，看見狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都木有的話，
那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯係您的電腦（PC）供應商，或自己處理。
出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或有些安全網關軟件、計算機病毒（virus)引起的，很普遍。假如木有找到本地連接，一般是網卡的驅動（Drive）程序丟了或計算機木有檢查到網卡，可以重新安裝即可
錯誤原因：網卡被禁用
處理方法：請您點擊電腦（PC）右鍵，選取屬性，再選取設備管理，再看網卡驅動（Drive）程序情形，假如是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以處理。