哪位了解電腦三包是什麼

為了保護消費者合法權益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下簡稱三包）責任和義務，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定製定本規定。

1. 七日內免費包退貨
即自您購買之日（以正式購貨發票日期為準，下同）起7日內（含），如果您所購買的物品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發票價格為準，下同）一次性退清貨款。
2. 八至十五日免費包換貨或修理
即自您購買之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。
3. 整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換
即自您購買之日起一年內（含），如果您所購買的筆記本微型機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

電腦三包是"包修、包換、包退"的簡稱，因用戶使用、保管不當,天災人禍等原因，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

1.整機
實行三包法以後，按照國家的規定，PC整機的保修期限是1年，主要部件2年,主要部件包括CPU，主板，內存，顯卡，硬盤，電源。
如果你仔細閱讀了三包法具體內容你會發現，三包法規定非常有利於購買品牌機，對兼容機的規定不是很多。三包法中詳細規定了主機，外設商品在七日內，15日內如有問題時可退可換，而沒有對選購件（也就是通常所說的兼容機）進行相應的規定。主機和外設兩次維修仍不能正常使用的，由銷售者免費為消費者調換同型號同規格的商品。在整機三包有效期內，如因銷售者既無同型號同規格的商品，也無不低於原產品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
不過三包法中的第十五條規定不是很好，如果消費者購買的主機或外設在兩次維修仍不能正常使用時，要求換貨的，需要按規定折舊率收取折舊費。折舊費的計算日期自開具發貨票之日起，至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。國家規定的折舊為日0.25%，如果你的機器在購買400天後出現問題，還沒有超過兩年，這時如果算折舊的話，已經沒有價值了，但是如果按發貨票價格退款，倒是很劃算，退回的錢即使買一台高性能的主機後，還要有餘錢。
在實際的應用中，經銷商為了自己的利益，都在鑽法律的空子，再加上消費者不了解三包的具體內容，更何況一些專門負責315的人員也不是很了解電腦三包的詳細內容，想退貨清款，幾乎沒可能。
2.選購件
在沒有實行三包之前，主板，內存，硬盤，顯卡等還有保修三年的，但是自從三包實行後，保修期限都改為1年。國家規定的是在1年內換新，並且換新後需要重新計算保修期限。
這裏就有一個容易發生歧義的地方，那就是我在電腦公司買的是一台組裝機，如果發生質量問題的時候，連續維修兩次仍不能正常使用時，這是商家是不會給你退整機的，隻會對相應的故障件進行更換或修理。因為咱們大家所認為的“整機”，並不是法律意義上的整機，而是選購件，隻不過我們購買的選購件，在電腦公司那裏被裝在了一起，最後以整機的形式拿回了家。因此我們在電腦公司購買的“兼容機”的三包隻能按“選購件”的三包規定執行，哪個部件壞了，隻能對哪個部件進行修理，而沒有兩次維修仍不能正常使用時，退換整機的說法。
請參考＜微型計算機商品修理更換退貨責任規定＞（俗稱三包）第十七條如下：第十七條在三包有效期內，選購件出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，銷售者應當負責為消費者免費調換新的選購件。選購件更換兩次後仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
有一點不錯，無論是整機還是選購件，隻要更換了新品，其三包有效期將自換貨之日起重新計算。
3.外設
在電腦三包中，顯示器，鍵盤，鼠標，光驅，軟驅等都屬於外設，保修期限都隻有1年。其中也有不少相矛盾的地方，主機裏麵規定了硬盤驅動器，電源屬於主要部件，但外設裏麵也有硬盤驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執行？
在三包法第二十八條中也規定了不實行三包的條款：
(一)超過三包有效期的；
解釋：也就是通常所說的過保了，再修理當然要花錢了。
(二)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
解釋：這條有點麻煩，具體的使用要求不大好判斷是誰的責任。
(三)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
解釋：也就是說，如果你的主機有故障時，在三包期內千萬不要私自拆開機器或請朋友或其他非指定維修單位進行維修，否則可能脫保。“拆動造成損壞“這幾個字如果理解成“我拆了但是沒有損壞也應該是在三包之內，但是有沒有損壞，是誰說了算的，這個你考慮過沒有？
(四)無有效三包憑證及有效發貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外)。解釋：三包的有效憑證是購機發票，並且是以購機發票的日期為計算日期，並不是以三包憑證來計算的。注意：在購機發票上要注明購機的型號，名稱等相關內容，防止出現盡管有發票，但是也不能證明這張發票是自己的購機發票。
(五)擅自塗改三包憑證的；
解釋：這不用說了。
(六)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
解釋：當銷售者對你購買的機器進行維修時，如更換了相關部件時，一定要其在三包憑證是進行標注。另外，不要因為品牌機的配置低，而私下與經銷商協商更換檔次更高的部件，如更換40G或80G的硬盤，在這種情況下，如果將來機器發生故障時，指定的維修站是不會給予修理的。
(七)使用盜版軟件造成損壞的；
解釋：在實際操作中這一點很難辯別。
(八)使用過程中感染病毒造成損壞的；
解釋：主要是CIH等能夠對硬件進行破壞的病毒，造成機器不能正常啟動。
(九)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的；
解釋：三無產品是沒有三包待遇的。
(十)因不可抗力造成損壞的。
解釋：這條是說如果是人為，意外的破壞造成的損壞，也隻能要消費者個人承擔責任。
包修與保修的區別
因為國家三包法規定的選購件的三包期限為1年，在一年內如有性能性故障時，經銷商應該予以換新。不過經銷商為了吸引消費者購買自己的商品，便對外宣稱是三年保修。注意：“包”與“保”的區別，如果你的選購件是三年保修，那麼你隻能享受國家規定的一年免費的包修服務，第二，三年的保修是需要付費才能保修的。
新品與良品的區別
在三包法實行以前，如果兼容機的部件出現問題時，相關部件可由經銷商給予更換良品，也就是能夠正常使用的但可能經過維修的部件。但在三包法實行以後，如果相關選購件出現性能性故障時，銷售者應當為消費者免費更換新的選購件。相關憑證的保留
??做為消費者，當銷售者或維修者為主機進行維修時，我們必須要求其在三包憑證的維修狀況中填寫相就的說明，並加蓋公章或其他能夠證明其身份的材料，以便我們能夠以此來向銷售者要求更換新機或退貨。?
最後說明一點：我們消費者在購買計算機時，千萬不要為了省錢，而不要購機發票，因為發票是三包的關鍵憑證。