想知道電腦出現691怎麼辦

打電話問問客服，反正我遇到過錯誤是784 和691
691可能是網絡連接問題，右鍵點擊“網上鄰居”---“屬性”---“本地連接”--“屬性”--下麵有兩個“連接後在通知區域顯示圖標”“此連接在受限製或無連接時通知我”，兩個都勾上或兩個都取消就可以了。

錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下： （1） 用戶名密碼填寫錯誤 （2） 如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）： ·如果重裝撥號軟件後正常，原因為“撥號軟件丟失”； ·如果重裝撥號軟件後故障依舊，請撥打10000號進行障礙申告。 出現錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下： 步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。 步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟件，如有則建議用戶退出 （1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”； （2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理； 步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線： （1） 如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”； （2） 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理； 步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟件： （1） 如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”； （2） 如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理； 步驟五：判斷MODEM後麵電話線是否可用，分離器連接是否正確： （1） MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”； （2） 如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。 希望能幫助到你

報錯691是用戶名或密碼錯誤
重新輸入用戶名 和密碼試一下
電信寬帶的初始用戶名和密碼都是 區號+電話號碼
移動寬帶的初始用戶名是手機號碼 密碼是該手機號碼後麵6位數