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請問什麼是呼叫中心係統

提問者：叫我山藥_sy | 瀏覽次 | 提問時間：2017-03-05 | 回答數量：3

請問什麼是呼叫中心係統也就是客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、谘詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如谘詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。

已有3條答案

軒轅小濺

回答數：32195 | 被采納數：12

2017-03-05 09:46:45

也就是客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、谘詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如谘詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。

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一半一半2

回答數：2321 | 被采納數：0

2017-03-05 11:11:58

呼叫係統：呼叫係統由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，並能記錄和儲存所有來話信息。希望對您有所幫助。

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d669077

回答數：16263 | 被采納數：0

2017-03-09 07:03:26

自動電話呼叫係統是一種突破傳統撥打電話方式的係統，將一批號碼導入係統裏麵，然後係統將自動把號碼呼出，隻要安排坐席人員接聽就可以。使用簡呼自動電話呼叫係統，提高電話營銷效率。希望我的回答對您有所幫助，能得到您的采納!

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