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a6809936
回答數:118 | 被采納數:59
2023-02-12 13:59:12
一般單號填不上去的原因,要麼是單號輸入錯誤,要麼是沒有選擇對對應單號的物流公司,你可以讓買家把他的快遞麵單拍照給你,還有填單號的頁麵提示截圖給你,你幫他核實確認的,正常這倆樣對的不可能是填不上去單號的,你可以幫買家核對並幫助他正常填寫上去的
抖音退貨退款單號上傳很簡便。1、在退貨訂單中填寫物流處填寫訂單號;2、在抖音頁麵點擊右下角“我”,再點擊右上角的三個杠圖標,在彈出的菜單欄點擊我的訂單;3、進入後選擇要退貨的訂單,申請退貨退款,等待商家同意後,複製地址去寄件;4、最後在填寫物流處輸入訂單號即可。
抖音退貨單號手動上傳就可以,先進入抖音app,然後點擊右下角“我的”或者是“我”,進入頁麵後再點擊右上角的三道橫線或者是三個點,就可以看到訂單了,然後找到退貨訂單,點擊訂單進入退款詳情頁麵,粘貼好快遞單號後如果沒有自動識別快遞公司那就自己選一下,再確認提交就好啦。
lj602766947
回答數:83 | 被采納數:42
2023-02-12 13:41:08
打開抖音,點開我的,然後看到我的訂單,截頻上傳給客服就可以了
可以把快遞公司名字和運單號發給賣家的,讓賣家填寫即可。
zougcheng
回答數:26 | 被采納數:13
2023-02-12 12:42:48
抖音退貨憑證上傳不上是因為訂單頁麵沒有上傳入口。用戶如果需要上傳退貨的相關憑證隻能先發訂單號並說明退貨的原因,前提是店鋪客服不予解決的情況下用戶可以把退貨的憑證通過聊天對話框發送給平台的客服之後會把處理結果告知給用戶。
憑證圖片上傳成功與否,關係到網絡的速度和穩定性,也關係到瀏覽器的兼容性。此外,如果圖片大小在指定的大小內,如果太大,將無法上傳。用戶提交訂單後,不能取消。商家可以分等待確認和備貨兩個階段取消(注意:操作前需要和用戶溝通,如果用戶溝通不到位會被處罰)。如果訂單已發貨,則不能取消。商家需要和用戶溝通,讓用戶主動聯係平台客服取消。
上傳憑證圖片成功與否跟網絡速度快慢,網速穩定情況有關,另外跟瀏覽器兼容也有關係的,還有就是圖片大小要在規定的大小內,太大也會上傳失敗的。
二、抖音開店的售後規則:
1、貨到付款訂單取消
用戶提交訂單後無法取消,商家在待確認和備貨中兩個環節時可操作取消(注:需與用戶溝通無問題後操作,未溝通會被處罰),訂單若為已發貨狀態均無法取消,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯係平台客服取消。
2、在線支付訂單取消
用戶在待支付時可取消訂單,支付後可聯係客服處理取消訂單,商家任何環節下均不可取消訂單,用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。
3、貨到付款退貨流程
用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內處理用戶申請,逾期未處理係統自動同意)—— 用戶填寫退貨單號並寄回貨品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作,係統將自動確認收貨)—— 商家退款給用戶並上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結束。
4、在線支付退貨流程
用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內處理用戶申請,逾期未處理係統自動同意)—— 用戶填寫退貨單號並寄回貨品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作,係統將自動確認收貨)—— 平台退款(郵費不退)⇒退貨退款流程結束。
抖音小店退貨憑證上傳不上去的話大家需要檢查自己的網絡速度,或者是瀏覽器兼容出了問題,因此各位小夥伴們要查一下是不是自己的問題,然後再去上傳,這樣子應該就可以解決了。
這個是可以上傳的啊你隻要申請維權的時候下麵有一個上傳憑證的如果是不能上傳有可能是你電腦係統或者是瀏覽器有問題導致上傳的按鈕不行或者是上傳不了。當然圖片超大了也是不能上傳的。
如若你需要通過中通快遞來郵寄抖音退貨的商品是填寫不了快遞單號的,因為抖音係統裏麵沒有還功能選項,如果你在抖音退貨後,你可以聯係賣家,把你退貨的快遞單號發送給賣家,賣家可以根據快遞單號來查詢具體的物流信息及快遞到達時間!