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筆記本電腦是不是一經售出，如無質量問題概不退換？這樣做有無法律依據？

提問者：雲過留聲smile | 瀏覽次 | 提問時間：2019-02-20 | 回答數量：3

本人2019年2月17日於山東省濟南市華強廣場一樓聯想專櫃(代理商為濟南俊澤電子科技有限公司)購買一台聯想小新，潮7000-15ast筆記本電腦，購買之前考慮i5-8250u版本，銷售員誇大AMD A6-9225版本性能，說AMD版本主頻高，性能優於i5版本，利用消費者電子消費品知識的匱乏，誘導本人購買AMD版本。本人購買電腦後發現電腦反應速度慢，差於i5版本，於第二日去專櫃要求退貨或者加錢換購i5版本，遭到銷售員拒絕。拒絕理由為電腦已經售出，如果沒有質量問題不會予以退換。有沒有懂法律的朋友，幫忙解釋下怎麼解，有沒有相關的法律規定，謝謝了！筆記本電腦是不是一經售出，如無質量問題概不退換？這樣做有無法律依據？(圖1)

已有3條答案

繪雪丶繪心

回答數：153 | 被采納數：12

2019-02-20 09:26:45

你如果買的全新機，一經激活無質量問題是無法退換的，如果想退貨要在7到15天內到官方售後進行檢測，由官方售後出具質量鑒定報告或者換機單到經銷商換機。

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mrshy

回答數：113 | 被采納數：5

2019-02-20 09:29:16

先說我的個人觀點，電腦非質量問題，我認為不可以退換。如果必須退換，個人覺得需要支付一定的折舊費用。我們購買電腦，正常情況無非兩種情況，第一是品牌機，第二是組裝機。就當前市麵上能買到的品牌電腦，基本上都是包括windows操作係統的，用戶買去使用之後就被激活了，這個激活對商家是唯一性的，所以如果要退換品牌機，至少需要支付一個係統激活的費用。如果是組裝機，購買費用裏已經包括了商家組裝等等一係列服務費用，如果要退換，這部分費用我也覺得是不能返還的，沒有任何理由人家工作了服務了，還沒錢賺。因為組裝機十有八九會安裝破解係統，所以係統激活的費用就不需要支付了，如果也有，我也覺得這部分也是不能退還的。

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當萬念俱灰

回答數：225 | 被采納數：19

2019-02-20 09:44:40

謝邀，不是法律專業人士，不過在市場中見過這類經銷商，所以淺談下應對之道。因為筆記本產品已經拆封激活，原則上無法退貨，不過因為你是被誘導購買，十分不滿意的情況下可以要求更換產品（基本上都是加錢更換好的係列），這種情況下一般來說和經銷商溝通之後是可以的；你這邊已經溝通過但是被拒絕，建議你要求換貨，退貨可能很麻煩，可以向當地賽格市場管理員協助要求解決或者直接撥打12315投訴要求更換，因為手上沒有具體的錄音證據，所以建議7天內盡快處理，直接撥打投訴電話協助解決也是一個不錯的選擇。

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