1.從“控製麵板-服務”(或者，開始-運行-Services.msc)中察看Windows Installer服務，是否已被停用，並嚐試啟用該服務(右擊點選)。如能成功啟用，可嚐試再次進行正常的程序安裝或卸載操作。如果發現無法啟用，有時是被係統禁用，或者看到提示：“指定的服務已標記為刪除”，請繼續下法。 2. 到百度上搜索下載最新的Windows Installer安裝程序，並嚐試重新安裝該程序。安裝成功後，重複步驟上麵的步驟啟用該服務，然後再嚐試正常安裝軟件操作。如果是在安裝的過程中出現“提取文件失敗”的提示，應該是以前的安裝注冊表沒有清理幹淨。1.可以用專門的軟件清理，也可以手動清理：在運行（WIN+R）中輸入 Regedit 打開注冊表，在每一個項下查找“Tencent ”（不包括引號），刪除所有的Tencent的項（類似文件夾）。然後再安裝，試一下2.下載微軟提供的Windows Installer清理實用工然後在C:/Program Files/Windows Installer Clean Up下有個msicuu.exe，運行，找到QQ2012，選中它，點remove，然後就可以重新安裝QQ了。3.看看你的磁盤空間是否充足（需要大概100MB）。把C:/Documents and Settings/用戶/Application Data裏麵的騰訊的所有文件刪掉，再安裝試試。進行係統修複4.如果還未解決我們可以打開注冊表編輯器，然後搜索“Tencent”有關的內容，一條一條的刪掉，每刪一次按下F3，直到全部都刪完了，然後再用最新的QQ安裝包安裝一下，看看還有沒有QQ安裝不了的問題。
