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怎麼我的電腦使用不了天貓金牌客服

提問者:淺陌c  |  瀏覽 次  |  提問時間:2017-03-09  |  回答數量:5

怎麼我的電腦使用不了天貓金牌客服一、什麼是客服?客服就是負責在線客戶的銷售資訊,疑難解答,客戶投訴,訂單業務受理以及售後服務。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:客戶對...

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runinglulu

runinglulu

回答數:31  |  被采納數:123

2017-03-10 07:19:27
一、什麼是客服?客服就是負責在線客戶的銷售資訊,疑難解答,客戶投訴,訂單業務受理以及售後服務。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。二、客服須知的行為規範1、上班與交接上班不得遲到;交接班時如有客戶谘詢;自動延長工作時間;交接事項做好記錄。2、注重效率上班時間不得做與工作無關的事情,嚴禁看視頻、聊天和玩遊戲等。3、學會記錄日常工作及開會時,隨時記錄想法,多做總結與思考。4、學會及時彙報每周例會書麵向店長彙報工作情況,以及需要改進之處。5、了解產品為了更好地回答顧客的各種問題,必須在產品上線前熟悉產品各項屬性6、用心待客文明用語,待客禮貌,為公司塑造良好形象。7、交易記錄每促成一筆訂單都需要在交易記錄中備注自己的工號,以便計算提成8、恪守機密不將公司的客戶資料等商業機密隨意透露或出售給他人
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smile華夏1949

smile華夏1949

回答數:128  |  被采納數:89

2017-03-11 16:46:21
一、什麼是客服?客服就是負責在線客戶的銷售資訊,疑難解答,客戶投訴,訂單業務受理以及售後服務。作為承上啟下的信息傳遞者,客服還肩負著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。如:客戶對於產品的建議、線上下單操作修改反饋等。二、客服須知的行為規範1、上班與交接上班不得遲到;交接班時如有客戶谘詢;自動延長工作時間;交接事項做好記錄。2、注重效率上班時間不得做與工作無關的事情,嚴禁看視頻、聊天和玩遊戲等。3、學會記錄日常工作及開會時,隨時記錄想法,多做總結與思考。4、學會及時彙報每周例會書麵向店長彙報工作情況,以及需要改進之處。5、了解產品為了更好地回答顧客的各種問題,必須在產品上線前熟悉產品各項屬性6、用心待客文明用語,待客禮貌,為公司塑造良好形象。7、交易記錄每促成一筆訂單都需要在交易記錄中備注自己的工號,以便計算提成8、恪守機密不將公司的客戶資料等商業機密隨意透露或出售給他人
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你大爺翔

你大爺翔

回答數:194  |  被采納數:36

2017-03-10 19:43:15
沒達到金牌的等級,所以不行
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騷洋人小醜

騷洋人小醜

回答數:54  |  被采納數:36

2017-03-10 18:17:52
你的等級還不夠
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dean_zxh

dean_zxh

回答數:217  |  被采納數:19

2017-03-10 10:10:41
安裝阿裏旺旺進行聯係
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