AI假想助理: 蘋果、穀歌、微軟, 到底哪家強?

人工智能（AI）假想助理的智能方麵評價結果是穀歌最好、微軟其次、蘋果最次。

美國GDNet在6月7日（美國當地時間）刊登了引用市場營銷以及搜索引擎最適化（SEO）專業企業StoneTemple過去調查結果的社會化商務和客戶關係管理（CRM）專業顧問埃爾林布朗的郵寄稿子。

根據寄稿內容，StoneTemple在過去的3月份進行了測試智能音響產品穀歌Home和亞馬遜Echo智能的實驗。之後，用後續研究來對比了穀歌Home、AppleSiri、微軟Cortana、亞馬遜Echo的智能。兩個研究都沒有把最近公開的蘋果HomePod列入對比研究當中。

研究是通過給這些產品詢問5000個基於人們日常詢問個人助理的問題以及搜索的知識的問題來得到其回複後計算回複答案的適當性的方式來得出結論的。之前也有過一次實驗也是通過這種方式來進行的。之前的實驗結果最終是穀歌勝出。

那麼後續研究結果會是怎麼樣的呢？StoneTemple測定了4中AI假想助理的詢問應答率和回複詢問的準確度。穀歌Home搭載的穀歌助理記錄了68.1%應答率和90.6%準確度。微軟Cortana記錄了56.5%應答率和81.9%準確率。蘋果Siri記錄了21.7%應答率和62.2%準確率。亞馬遜Echo搭載的Alexa記錄了20.7%應答率和87.0%準確率。

埃爾林布朗指道‘各個助理都收到了同樣的5000個提問，其答辯的形式是根據像語音語言或者知識圖標的數據庫中提取的答案等的多種形態’。

緊接著他又補充道‘測試結果，穀歌Home是最聰明的假想助理，MSCortana也沒有相差多大。亞馬遜Alexa雖然記錄了87%的應答準確度，但是隻回答了全部提問中的20.7%，蘋果的Siri通過僅21.7%應答率和62.2%準確率來表現出了低調的性能’。

隻看埃爾林布朗引用的實驗結果的話，穀歌Home和穀歌助理是勝者。評價稱微軟Cortana雖然稍顯不足，但是靠擴充最近幾年豐富的答辯來得到了戲劇性的發展。

但是，拿這個研究內容來充當AI假想助理市場的產品或者技術的絕對 指標還不恰當。因為很難排除實驗方法本身就是設計成有利於穀歌的。

就像埃爾林布朗在這寄稿當中提到的內容一樣，各個假想助理要回答的5千個疑問裏包含了‘人們日常在穀歌裏搜索的內容’。目前穀歌Home上搭載的穀歌助理肯定是利用了通過穀歌網絡搜索事業所確保的數據。

穀歌是一個持有全世界最大網絡搜索市場股份的公司。比起其他企業肯定在對於答複知識參照形態疑問類型上占據著優勢。實際上，StoneTemple也在穀歌搜索網上投了5000個一樣的疑問，結果記錄了74.3%的應答率和97.4%的準確率。有利於接近同樣的數據的穀歌助理拿到了跟他相匹配的分數這個事情肯定是一件想當然的事情。

進一步，埃爾林布朗在引用StoneTemple的研究結果之前，強調稱‘這次研究是在蘋果在世界開發者大會（WWDC）2017上發布iOS11版本的得到大改善的Siri之前進行的’。這句話表示了這個實驗結果隨時可能因各個企業的技術發展而改變。