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進水2分鍾就損壞,iPhone被指虛假宣傳!無理取鬧還是正當維權?

時間:2020-08-01 來源:互聯網 瀏覽量:

從iPhone 7以來,蘋果為iPhone機型增加了防水設計,對於iPhone 7,官方的描述是在 1 米深的水下停留時間最長可達30分鍾, IEC 60529 標準下達到 IP67 級別;iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max 可以在最深 4 米的水下停留時間最長可達 30 分鍾,IEC 60529 標準下達到 IP68 級別。進水2分鍾就損壞,iPhone被指虛假宣傳!無理取鬧還是正當維權?(1)

近日,嚴先生的iPhone Xs Max進水才 2 分鍾就損壞,去到蘋果店,售後人員提出維修費需要4600元。嚴先生質疑iPhone的防水廣告虛假宣傳,有誤導消費者的嫌疑。蘋果店員回應:“抗水”不是“防水”,手機隻能防水濺,哪怕是新手機進水也不能保修。

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防水功能是目前大部分旗艦手機都有的設計,包括三星、華為、一加和iPhone的旗艦機型都已經進行了防塵防水設計,防塵防水等級由2位數字表示,數字越大級別越高,防塵防水性能越好,第1位數字表示防塵等級從0到6;第2位數字表示防水等級從0到8,IP68是手機防塵防水的最高級別。

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並且為了防止手機意外落水造成損壞,蘋果自iPhone 7及以後機型均支持防水設計,並且在官網產品頁麵有防水的演示場景,很容易讓人產生“iPhone可以在水中工作”的誤解。

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然而,手機的防水功能其實是“薛定諤的貓”,隨著使用時間的增加,防水性能會下降,這個時候,手機就在防水和不防水兩種疊加狀態。

蘋果在產品頁麵介紹最下麵,針對防水還有一小段的解釋:防濺、抗水、防塵功能並非永久有效,防護性能可能會因日常磨損而下降。由於浸入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。

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幾乎所有擁有防水設計的手機均會備注:由於進入液體而導致的損壞不在保修範圍之內。

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防水設計的初衷是為了防止意外情況,並不是為了拓展手機的使用場景,比如進行水下拍攝等危險場景,手機是電子產品,使用的時候最好保持幹燥。針對嚴先生質疑蘋果防水廣告可能造成誤導,你怎麼看呢?

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