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微軟為什麼現在比亞馬遜更受歡迎?轉變理念讓合作夥伴更強大

時間:2020-02-17 來源:互聯網 瀏覽量:

在過去的2019年,國外出鏡率最高的公司,莫過於蘋果、亞馬遜、微軟、臉書和穀歌五大巨頭。其中有一個現象出乎人的意料,亞馬遜的報道幾乎都是負麵的,而微軟卻是贏得滿堂喝彩。

你可能也覺得奇怪,智能手機時代,微軟的風頭被蘋果和穀歌搶走,亞馬遜則通過電商平台和雲服務,市值突破萬億。為什麼會有這種反差呢?

2019年《哈佛商業評論》發布的榜單裏,亞馬遜CEO貝佐斯五年來首次跌出榜單。微軟的CEO納德拉則排名第九,還被英國《金融時報》評選為年度人物。


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貝佐斯


貝佐斯的落榜,很大程度是因為《哈佛商業評論》調整了一個指標,就是跟企業社會責任相關的指標,占到榜單的30%。就是這個調整,讓貝佐斯跌出榜單。

那亞馬遜和微軟這兩個科技巨頭,在社會責任的表現上,到底有什麼不同呢?

亞馬遜的零和博弈

國際媒體對於這兩家公司的報道,不同之處就在於,亞馬遜選擇零和博弈,微軟選擇互利共贏。兩家公司的商業價值觀和企業文化、競爭模式的博弈,不僅影響公司本身,更會影響整個科技行業甚至社會的民眾情緒。

先來看亞馬遜的模式,零和博弈。

《紐約時報》在2019年12月刊發了一篇報道,叫做《無處不在的亞馬遜:如何在科技世界施加影響力》。

文章講了亞馬遜最核心的業務,雲計算業務。這個業務年收入365億美元,卻山寨了很多小公司的發明。這些小公司又不得不跟亞馬遜合作,時刻擔心自己的公司被榨幹。


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雲計算就是一個硬件的基礎平台,客戶租用了亞馬遜的雲服務,就不用自己去購買太多的服務器。為了給自己的客戶提供一些增值服務,10年前亞馬遜在硬件基礎上,就會給客戶提供軟件服務。

這些軟件服務,本來都是免費的開源第三方軟件。荷蘭一家叫Elastic的公司,做的是數據分析軟件。Elastic給亞馬遜雲的客戶提供了附加服務,亞馬遜雲也給Elastic帶來了曝光和客戶。

但沒想到,後來亞馬遜把Elastic公司的開源軟件,包裝成了一項付費服務,賣給了亞馬遜雲的客戶。而且,亞馬遜把這項服務命名為Elasticsearch,連名字都一樣。一年之內,亞馬遜靠著Elastic賺到的錢,就比原創的公司還要多。

亞馬遜的客戶,登錄頁麵的時候,會看到頁麵上羅列的150多種軟件,都是亞馬遜雲自己的產品,沒有一個來自第三方。

想要繞過亞馬遜的推薦也不容易。比如有一家公司做了一款產品很受歡迎,在亞馬遜雲上搜索,卻發現搜索結果不是這款產品的信息,而是亞馬遜雲自己的產品,產品功能和原來你想要的那款類似。這樣的推薦方式顯然就不公平了。

還有,你隻要購買的是亞馬遜雲自有的品牌產品,亞馬遜就會給你打折,購買1美元的服務,折扣最多可以打到5折。如果你購買的是別人家的產品,就不可以打折。


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亞馬遜就是通過山寨小公司的軟件,打價格戰,做不平等推薦等一係列組合拳,打壓小公司。這些方式就足以讓亞馬遜通過複製,賺到比原創軟件的公司更多的錢。

聽到這,你肯定覺得真是不公平,那可以不跟亞馬遜合作,告他抄襲呀。

現實情況對於很多小公司來說,跟亞馬遜對抗並不是一個劃算的選擇。原因在於亞馬遜掌握的公司客戶太多了,在雲計算領域,亞馬遜雲獨占全球一半的市場份額,就連蘋果iCloud和奈飛,用的都是亞馬遜的雲計算服務。這些客戶,是小軟件公司的潛在客戶,亞馬遜雲是很多小公司接觸大客戶的必經之路。

但合作的代價是交“過路費”。如果小公司通過亞馬遜雲獲得業務,那業務收入的一部分得拿出15%的服務費交給亞馬遜。

亞馬遜的這一係列行為,讓他們在2019年收獲了很多差評,小公司們為此給亞馬遜起了個名字,叫做“掠奪式挖礦”,亞馬遜的強勢擠壓著小公司的生存空間。小公司的生存空間變得越來越小,長期下去就是一場零和博弈。


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微軟的互利共贏

接下來再來看微軟,微軟曾經也被認為是企業霸淩的典型。當時微軟正試圖利用在Windows係統的壟斷地位,來掌控整個行業。

當亞馬遜走上微軟的老路時,微軟主動走向了另外一種模式:互利共贏。

在這種模式下,微軟的現任CEO納德拉,在6年之內,創造了一萬億美元的價值。


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而在6年前,納德拉接手微軟的時候,微軟正麵臨被科技界邊緣化的風險。老路子沒有讓微軟持續強勢,反而跌入了低穀。由於一心想要鞏固Windows係統的地位,微軟差點錯過後來的技術浪潮。

在搜索上微軟爭不過穀歌,在智能手機上又拚不過蘋果,社交網絡這一塊蛋糕更是完全錯過,甚至一開始的雲服務也抵不過亞馬遜。

2014年初,納德拉上任微軟CEO的時候,最重要的事情,就是改變微軟的企業文化。過去微軟的企業文化特征傾向於個人單打獨鬥,即便是在公司內部,每個人都要為自己的生存而戰。但是納德拉的個性與眾不同,他很謙虛喜歡跟別人合作。

為什麼納德拉能不被微軟傲慢的氛圍影響到呢?這背後有個故事,納德拉的兒子患有先天性的腦癱,這導致了他很多年的痛苦,直到後來,他才學會了如何麵對挫折,不以自我為中心。這段經曆,大大增強了納德拉的同理心。


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納德拉


在納德拉的帶領之下,微軟重新調整了步伐,讓微軟回歸做工具的初衷。早期的時候,微軟是給其他公司做工具的,客戶可以利用這些軟件工具,來搭建屬於自己的技術。納德拉認為,為別人創造工具,為別人的技術賦能,這才是微軟該走的路。

這種回歸,給微軟帶來了兩個結果:

一、微軟不再以為自己“無所不能”,開始向新的領域去主動投資,這讓微軟發展出了雲計算服務。這項業務,讓微軟在2019年從亞馬遜手上搶走了100億美元的訂單。

二、微軟改變了和競爭對手的關係,尤其是和小公司的關係。競爭依然相當激烈,但是現在是開放性競爭。


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共贏的優勢

眾所周知,微軟通過Windows聚攏了全世界的用戶,微軟一開始在商業競爭中所處的生態位,跟亞馬遜雲差不多,都是壟斷地位。

但是微軟采取的策略,和亞馬遜完全不同。比如微軟和一家叫做Slack的創業公司競爭,這家公司做的是類似企業微信的業務。但是跟亞馬遜不同,微軟依然允許Slack在Windows平台去廣泛接觸用戶,而且不設置任何門檻。這和亞馬遜收手續費的方式形成鮮明對比。

微軟的雲服務,同樣是開放的。在這樣的開放競爭模式下,微軟的合作夥伴就能夠通過平台賺錢。納德拉在講到穀歌的時候,就說“穀歌在Windows平台上賺的錢比微軟自己還多,沒有其他平台能夠做到這一點。”


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當然,眼下的微軟重回萬億美元市值,風評也非常好,但是很多人還是在持續觀察,看看微軟這種合作共贏的模式會不會持續,會不會變回霸道的老路。

從微軟複興的故事裏,我們可以看到一些啟發,企業可以做到很大,但不一定要選擇壟斷。企業越大,越有機會實現雙贏,在積累自己資源和財富的時候,幫助合作夥伴獲取更多客戶,更好去發展。

競爭策略不是將對手消滅,而是和對手一起創造一個更大的市場。

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