與機器人視頻對話, 微軟為什麼要這樣做呢?

隨著通訊科技越來越發達，人與人之間的交流方式多種多樣，如今與親朋戚友使用語音、視頻通話也不足為奇。如果有一天能與機器人通話，想必也會讓人好奇究竟是怎麼樣的一種體驗吧？

微軟（Microsoft）日前發表了Skype新版與開發工具，讓開發者可以在Github上使用BotBuilder RealTimeMediaCalling，讓Skype機器人可以進行視訊對話，聽起來很神奇，究竟為什麽微軟要這樣做呢？

微軟解釋，「這個平台提供的即時音訊 / 視訊Skype通話，能讓開發者為個人服務與品牌打造個人化的溝通方式。」聽起來很像是用在行銷上，微軟可能是想藉此讓Bot為企業處理特定的通話工作，也就是客服；但也不隻如此，它還能作為虛擬秘書，或用在模擬麵試中麵試求職者，利用AI智慧如情緒追蹤等，用來評估求職者的準備情形。

預覽版的Skype上還有一些其他的更動，像是可以在網站上嵌入線上聊天功能，無論是人類或者機器人擔任這項工作，都可以讓商家或者企業在Skype上處理客服，此舉讓Skype與其它即時聊天服務如Facebook Messenger正式展開競爭，另外也支援將第三方App或網頁服務嵌進Skype通話中，不過這些都還是預覽版。

本週微軟在聊天機器人領域動作頻頻，除了更改了Skype之外，微軟Bot Framework也被引入 Skype for Business、Cortana以及Bing.com中。該架構可支援使用Microsoft Payment API進行交易，讓消費者可直接在與Skype Bot聊天中進行購買。

本週早些時候，微軟宣布具有Skype和Cortana功能的Harman Kardon Invoke智慧喇叭將在今年秋季推出。今日微軟則宣布，其他支援Cortana功能的設備，將與HP、Intel合作。