變軟的蘋果和變硬的微軟、穀歌

不知道從什麼時候開始，給人印象為硬件公司的蘋果變軟了，而之前有著軟件和服務印象的穀歌、微軟，變硬了。

2011年，iPhone銷售占蘋果營收比接近五成，2012年之後一直維持在五成以上，2019年情況出現改變，iPhone占比一直在下滑，直到第三季度下降到五成以下。iPad和Mac的營收占比類似，一直在縮小。期間一直在增長的是蘋果的服務業務。

今年第三季度，App Store 應用商店、Apple Music、iCloud 服務、AppleCare 和 iTunes 在內的服務性收入為 114.55 億美元，較去年同期的 101.70 億美元，增長 13% 左右。蘋果目前在大力推廣Apple TV+，這將有助於蘋果明年的服務收入達到500億美元。

Apple Watch、HomePod 和 AirPods 等可穿戴設備和配件銷售收入為 55.25 億美元，同比增長 48%。智能手表和智能音箱的硬件和服務密切相關，這類設備的增長同樣會帶動服務業務。

硬件營收占比一直不高的穀歌對硬件的熱情在不斷攀升。10月15日，穀歌發布了多款硬件，其中包括Pixelbook Go，Nest Mini音箱，Nest Wifi和信號放大器，廣受關注的Pixel 4係列手機。另外，Pixel Buds發布，進一步進入無線耳機的產品品類。

穀歌還在不斷在芯片方麵進行投入，除了與服務器，機器學習相關的專用芯片，還有內置在手機中的Titan安全芯片，Pixel nerual，Soli傳感器芯片 。

近期推出多款硬件產品的還有微軟，其一口氣發布了五款Surface設備，除了相對傳統形態的Surface Laptop 3 Surface Pro 7 ， Surface Pro X，還有折疊形態的Surface Duo，Surface Neo。其中Surface Duo 破天荒的搭載了安卓係統。

據相關報道，Google硬件部門負責人Rick Osterloh曾表示：“我們對環境計算的願景是在家庭，工作或旅途中隨時隨地創建單一，一致的體驗。”

穀歌的這種遠景是以當前人工智能技術的進展為依托，無處不在的計算需要無不不在的交互，不斷完善的語音助手起了非常關鍵的作用。

人工智能代表了計算方式的變化，交互方式的改變，進而也會不斷影響終端產品的形態。好的產品不光需要優秀的軟件，還需要適合的軟件支持。另外，數據安全和隱私越來越收到重視，隨著5G的普及，聯網的設備也會越來越多，雲端運算壓力劇增，此時軟硬結合的產品會是更好的選擇。

為了實現無處不在的計算，穀歌需要將服務納入到各種各樣的設備，還需要把控多種設備的體驗。實現這樣的目標需要依靠眾多的自由硬件。因此，穀歌硬件業務的重要性會越來越高。

從目前蘋果推廣Apple TV+的策略來看，更像是一種硬件的輔助促銷行為，在促進銷量的同時可以保證硬件的價值。後期隻要蘋果的服務能夠做到優秀，也會逐漸養成用戶消費服務的習慣。

從iPod開始，蘋果把服務和硬件搭配的非常合理，也是其產品能夠在市場中展現的一個核心特點。智能手機市場的飛速增長成就了輝煌的iPhone業務，但隨著時間的推移，蘋果又回到了初始的模式，通過整合服務來提供差異化的整體產品。

蘋果做服務也是為未來的準備。硬件隻是一個載體，當出現技術變革之後，依托成熟的服務可以更好拓展新型的硬件。蘋果大力推廣服務是在未雨綢繆，是一種服務為先，硬件後行的方式，抗風險能力更強。

無論是蘋果加碼服務，還是穀歌和微軟不斷推出硬件，它們背後都是以業務為依托。在這種導向之下，硬件和服務隻是一個組件，是不是去做完全看需要。微軟最近在這方麵做的非常不錯，比如HoloLens，AR類設備普遍缺乏實際的用途，但在微軟的業務之下，就是這樣一類價格高昂，還不夠成熟的產品可以得帶不斷的更新和迭代。

這種以業務為導向的方式對於用戶來講是一種利好，同時反映出了目前新技術的普及的現狀和相互競爭的激烈，給用戶提供完整的產品體驗會越來越重要。

硬件一直以來被認為是一種投入大，風險高的行為，但隨著技術的進展，比如未來已經可以看到的萬物互聯，工業互聯網等，硬件的製造風險和靈活度都會有更好的把控。軟件和服務公司進入硬件的難度更低，而以往以硬件為核心的玩家去掌控一些關鍵的服務已經是大勢所趨。