iCloud涉嫌誤導用戶，蘋果發展雲服務不妨看下微軟崛起之路？

雲服務市場正引發廠商的大力爭奪，蘋果自然也不會例外。該公司推出了名為iCloud的雲服務，允許用戶使用某些互聯網服務（包括將您的個人內容，如聯係人、日曆、照片、筆記、提醒、文件、應用程序數據和iCloud 電子郵件等，存放在兼容裝置和電腦上並供訪問）和某些位置服務，得到了不少消費者的青睞。

然而就在近期，蘋果iCloud服務陷入爭議中，不少因為信賴蘋果品牌而選擇iCloud服務的消費者發現，蘋果涉嫌虛假宣傳，雖然向消費者聲稱iCloud數據“由蘋果存儲”，而實際情況卻並非如此，他們認為，“蘋果違反了客戶信托責任和具有法律約束力的合同，利用其地位和信譽向客戶銷售iCloud訂閱服務，誤導客戶相信他們的數據存儲在由蘋果而非第三方擁有和管理的雲服務中，實際上卻把業務分包給亞馬遜、穀歌和微軟。”

蘋果缺乏iCloud的必要基礎設施

業界認為，蘋果之所以會遭遇這樣的起訴，關鍵原因在於蘋果“缺乏運行iCloud的必要基礎設施”，以至於不得不在某些時候求助於穀歌亞馬遜等廠商。據介紹，業界人士至少在2011年就知道蘋果外包iCloud服務事宜（這家科技巨頭將通過亞馬遜、穀歌或微軟為當時的新雲存儲產品提供服務）。

此外，蘋果2018年公布的一份文件也曾證實，iCloud部分依賴於穀歌雲平台等第三方服務。對消費者而言這無疑存在了“欺詐”行為，畢竟如果他們知道蘋果的策略，要麼不會訂閱其服務，要麼不會為獲得這項服務支付“蘋果溢價”。而在查閱資料時我們還注意到，雲上貴州是中國大陸境內iCloud服務的提供商，考慮到其背後的技術支持實際是阿裏雲，或許中國大陸的iCloud數據同樣沒有存儲在蘋果服務器之上。

蘋果在雲服務領域落後於競爭對手

雖然用戶對蘋果的質疑主要在於缺乏透明度（如在國內，蘋果同樣沒指明iCloud服務器來自蘋果還是雲上貴州），但我們從該事件中也可看出來，蘋果在雲服務領域遠落後於亞馬遜、穀歌和微軟等競爭對手，要不蘋果也不必將iCloud服務外包，不是嗎？這正如業界評論此前指出的，蘋果之所以願意花錢去買競爭對手的產品，背後主因就是它自己難以處理龐大的iOS用戶群對雲服務的需求，一些軟件層麵的問題讓蘋果深受困擾。

具體來說，雖然蘋果有足夠的錢購置服務器、網絡設備和存儲裝置這些雲服務所需要的硬件基礎設施，但市場上的解決方案難以滿足蘋果需處理的數據規模，導致其不得不依靠購買競爭對手的雲計算資源來為自己的用戶提供雲服務。我們還注意到，蘋果近些年的數據中心建立計劃也沒少遭遇波折，包括放棄原計劃在丹麥建立的第二個數據中心，取消在愛爾蘭建設數據中心計劃等等，對於蘋果雲服務發展同樣不是一個好消息。

蘋果發展雲服務或可借鑒微軟

事實上，市場分析機構的數據也印證了蘋果雲服務落後的事實：Gartner最新數據顯示，全球雲計算市場份額前五排名分別是亞馬遜AWS、微軟Azure、阿裏雲、穀歌雲和IBM雲；高盛則預計，2018年亞馬遜、微軟、阿裏巴巴和穀歌占據核心雲計算市場約56%的份額，到2019年它們的份額將合計達到84%，蘋果劣勢將更加明顯。

但蘋果也並非毫無機會：現在排名第二的微軟Azure，稱得上前五中最晚入場的玩家：當我們把時間撥回2014年之前，當時華爾街普遍認為微軟將徹底“落隊”，但微軟卻憑借雲服務殺了個回馬槍，不僅實現微軟Azure與原有產品線無縫融合，還圍繞微軟龐大的用戶群體做文章，完成從單一賣產品到雲生態體係轉型，2015年之後就成功搶過了IBM雲服務的第二把交椅，今年更是憑借雲服務轉型一直維持在萬億市值，可為後來者鑒。

為何要以蘋果對比微軟？

相信大家也會奇怪，為何要蘋果拿微軟做參考對象呢？這是因為兩家公司其實存在不少共性，都擁有龐大用戶群，都曾經對某一業務（蘋果iPhone，微軟Windows和Office）擁有很強依賴性，以及麵臨新時代競爭略顯乏力（蘋果在人工智能/雲服務時代，微軟在互聯網和移動互聯網時代），但也保留了再起可能（蘋果有iCloud，微軟Azure布局較早），以及接班人商業策略（庫克和鮑爾默作為喬布斯和蓋茨的接班人，不少地方非常相似）。

那麼，微軟是如何在雲服務領域迅速茁壯起來的呢？2014年，納德拉接任鮑爾默成為微軟CEO，並對公司進行了大刀闊斧的改革，其中一個最明顯改變就是降低Windows權重，以及大筆押注雲業務，實際成果方麵除了主打產品Azure的高速增長，微軟還實現了Office等產品的全麵雲話，為更多人帶來優秀的雲體驗。這其中，Azure以及Bing推出時間可追溯到2008年，為微軟後期轉型打下了堅實基礎。蘋果雖然正因iPhone銷量下滑而轉型服務，但iCloud同樣推出已久，還有龐大的果粉做支撐，若庫克能選擇一個正確的決策，在雲服務領域追趕競爭對手確實存在很大的可行性。

寫在最後

我們都知道，對一家致力於雲計算與人工智能的企業而言，自建數據中心相當重要，其好處不隻是比第三方服務更便宜，還能避免核心數據泄露，確實相當重要。這方麵蘋果相比競爭對手有所不足，或成為發展自家雲服務的最大障礙。

目前來看，如果蘋果想擺脫對競爭對手的依賴，開發自己的雲服務市場，將會麵臨一場艱苦的戰鬥。所以我們的問題也來了，你是否樂於見到蘋果打造自家的雲服務？又如何看待蘋果iCloud依賴於競爭對手？歡迎留言評論！