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MBA|是誰和微軟堅持鬥爭了18年,最後迫使微軟舉手投誠?

時間:2019-07-25 來源:互聯網 瀏覽量:

每天一個知識點,堅持帶來大改變!大家好,歡迎來到培訓講座《MBA智慧錢大山》,和全國各地三農、健康、美食、旅遊、教育等領域的創業者、農村特別是國家級貧困縣的創業者一起求知愛學、挑戰命運、共同分享380萬+全網流量、研究經典案例、探求管理智慧、成就事業夢想;我是MBA公益推廣大使錢大山,現在開講(290)——設計思維

今天,我們《MBA智慧錢大山》講座和大家一起學習係列講座《實施營銷調研》的第五講《設計思維》。大家一看到今天講座的題目,也許會有點意思,營銷調研就是市場調研,怎麼能跟設計思維掛上鉤?帶著疑問,我們來看看和微軟堅持鬥爭18年並迫使微軟投降的INTUIT公司是怎麼做的?

MBA|是誰和微軟堅持鬥爭了18年,最後迫使微軟舉手投誠?(1)

提到微軟,人人都會豎起大拇指,此乃世界第一大軟件公司;可在這世上,竟然有不怕死的,敢於和微軟持續競爭長達18年之久,此等英武之士是誰?有何背景?聽MBA智慧錢大山今天為您一一道來。

INTUIT是一家為消費者和中小微企業開發、銷售財務管理軟件的公司。該公司的創始人斯科特.庫克曾經在寶潔公司就職,在工作中發現到自動財務處理商機很大,便和好友、畢業於斯坦福大學的程序員湯姆.普魯克斯於1983年創辦了INTUIT公司。

三十年來,INTUIT公司始終堅持的使命是:“通過解決企業的商業問題和財務管理問題,來改變人們的生活方式”。

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INTUIT在1984年推出了第一個產品QUICKEN,新公司剛成立,連續幾年,一直掙紮在生死線上。為了生存,公司改變了分銷策略,開始向銀行銷售軟件。自幾個行業雜誌對其產品給出了正麵評價並有效投放了從1到800的序號的平麵廣告之後,公司收獲了第一桶金。

一直到1988年,QUICKEN是當時市場上銷售最好的財務軟件。1992年,公司為小企業推出了記賬、工資軟件quickbooks,接下來的一年,該軟件得到了市場的熱烈歡迎。

由於quicken、quickbooks、turbotax(交稅係統軟件)的持續成功,intuit在上世紀90年代初增長非常迅速。intuit的產品主要用簡單易用的方法為小企業解決了財務、稅收問題,而那些規模巨大的會計軟件公司對這些小微企業的業務不屑一顧。

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INTUIT正確地認識到高級的財務分析對公司業務並不特別重要,而簡單的業務則是關鍵。到了1995年,公司占有財務軟件市場份額的70%。INTUIT公司的傑出表現,吸引了微軟的覬覦;為此,微軟計劃用20億美元收購INTUIT。由於司法部反競爭幹預,微軟的企圖泡湯了。

從1995年到1997年,INTUIT的股票跌了72%,這不得不迫使公司領導層重新考慮戰略定位。公司決定“觸網”,轉讓日益增長的互聯網,提高網上銀行的操作能力,並通過大量的市場調研,尤其是消費者的調研中獲得了開發新版產品的富有價值的想法。

INTUIT公司側重於強調對市場特別是消費者市場的調查研究,經過努力,市場終於給出了回報。公司的股票價值得到改觀,市場定位獲得了成功。

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2007年,斯科特.庫克提出了新的要求,希望公司更加專注創新,因此,他領導團隊設計了一種叫做“設計思維”的積極進取的產品開發方法。設計思維是一種非傳統的解決問題的方式,這種方法將廣泛的消費者觀察、反複試驗、持續的產品原型融合在一起。

在前些年嚐到了營銷調研甜頭之後,現在的INTUIT公司每年花費大約為其純收入的20%以及大量的時間成本,進行詳細的、科學的、連續的消費者調研。這個調研幫助公司準確地了解消費者如何使用產品、消費者的感受、使用情況、消費需求、競爭情況。

實地調研幫助INTUIT公司,用各種各種的方法來及時感知消費者。在“實地觀察”期間,研究人員訪問家庭、辦公室、以更準確地觀察和了解他們如何使用產品、產品的表現好壞,以及在實際工作中如何對產品進行調整改進。

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INTUIT公司創始人斯科特.庫克

利用“實驗室研究”的方法,INTUIT邀請消費者去公司的實驗室進行新產品和新創意的測試。利用“遠程研究”的方法,公司通過電話對消費者進行訪問調研,經常請消費者通過互聯網對公司新設計的概念提出看法。公司還與研究機構進行合作,對未來的趨勢進行深度研究。

INTUIT對趨勢的研究,可以對未來的趨勢及影響因素提前預測。公司根據這些營銷調研得到的信息,對公司的產品進行迭代升級,而且能夠更好地理解下一代財務稅收管理軟件。

公司的深度研究促進了產品、服務的創新。員工注意到年輕的消費者在使用財務軟件時感到沮喪,因為他們無法通過移動電話拍攝納稅申報表、完成他們的稅務申報。為了滿足消費者的需求,INTUIT公司開發了SNAP TAX的稅務申報應用程序,目前,該軟件下載量突破100萬。

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INTUIT的產品需求具有明顯的季節性,因此營銷活動主要集中在稅收申報期,即每年的11月到下一年的4月。這段時間,INTUIT與原始設備製造商(OEM)、主要零售商共同促銷,通過營銷活動,直郵、網絡營銷、平麵廣告、廣播廣告、電視廣告來促銷產品。

近年來,INTUIT的促銷活動與時俱進,正麵口碑和大客戶服務是最有效的營銷工具。傳播總監兼營銷總監哈裏.福茲海默認為,當10個顧客中大概有8個顧客購買了產品,歸功於口碑營銷,那就非常成功。顧客直接互動、即時互動非常關鍵。

INTUIT通過新產品、新服務、收購戰略,將業務擴展到全球。公司收購了個人理財網站MINT.com,通過向消費者提供另外一個支出預算的分析工具,為公司增加了價值。收購了Demandforce公司,提高了與中小微企業實施在線營銷、傳播的能力。

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2009年,微軟在與QUICKEN的競爭持續了18年之後,宣布停止他的MONEY產品線,舉手投降。在與微軟的競爭中獲勝,在世界商業史上比較罕見。INTUIT公司獲勝了,將業務擴展到移動領域,從而大大滴鼓勵了年輕的消費者、創業者使用他們的財務、稅收軟件。

現在,INTUIT公司擁有50多個移動業務程序,超過4500萬顧客在使用他們公司的雲服務。隨著業務在全球迅速擴張,公司正在為全球消費者開發新產品。

在印度,INTUIT推出了Fasal,該軟件可以讓成千上萬的農民獲得最新的市場信息,以幫助他們以最好的價格出售他們的農作物。2018年,IUTUIT公司獲得了65.8億美元的收入,這個收入主要來自於Quicken、quickbooks、turbotax產品的銷售。

MBA|是誰和微軟堅持鬥爭了18年,最後迫使微軟舉手投誠?(8)

三十六年來,INTUIT公司堅持市場調研和與時俱進的設計思維,摸準用戶體驗、滿足用戶需求,持續不斷地開發新產品,Quicken、quickbooks、turbotax取得了成功;該公司尤其在移動時代後,堅持觸網,幫助消費者優化移動時代的用戶體驗,經過18年,最終打敗了微軟。

那麼,什麼是設計思維呢?廢話少說——上幹貨。

設計思維,是積極改變世界的信念體係,是一套如何進行創新探索的方法論係統,包含了觸發創意的方法。設計思維以人們生活品質的持續提高為目標,依據文化的方式與方法開展創意設計與實踐。這套思維要求人們與時俱進,產品持續迭代,不斷優化用戶體驗、滿足用戶需求。

設計思維,是一種以解決方案為基礎的,或者說以解決方案為導向的思維形式,它不是從某個問題入手,而是從目標或者是要達成的成果著手,然後,通過對當前和未來的關注,同時探索問題中的各項參數變量及解決方案。

MBA|是誰和微軟堅持鬥爭了18年,最後迫使微軟舉手投誠?(9)

今天的培訓講座《MBA智慧錢大山》,是係列講座《實施營銷調研》第五講——《設計思維》,我們學習了設計思維的理論,從美國INTUIT公司堅持和微軟鬥爭18年並迫使微軟舉手投誠、堅持設計思維、營銷調研、滿足用戶需求,擁有4500萬雲顧客的案例中,解讀了設計思維對於企業發展的重要意義。

INTUIT公司作為普通的位中小微企業服務的財務軟件公司,堅持營銷調研、設計思維,優化用戶體驗,並用18年時間戰勝微軟這樣的世界巨頭;這樣頑強不息、勇於拚搏的公司,自然有其獨到之處。我們身邊有沒有這樣的公司???

對此,您有哪些想法和做法,歡迎告訴央視先進個人、社群運營專家、MBA(工商管理)公益推廣大使、全國一等獎獲得者錢大山,歡迎點讚分享、吐槽拍磚、噴噴更健康!


我是錢大山,向您問候,祝您天天錢!大!山!歡迎您關注MBA智慧錢大山,和全國的各地求知愛學、挑戰命運的錢友(特別是三農、健康、美食、旅遊、教育等領域的創業者、農村地區、國家級貧困縣的創業者)一起分享全網380萬+流量(私信聯絡、專人負責申請、考核、批準、扶持事宜)!

感謝您的光臨,我是錢大山,明天同一時間我們繼續開講、不見不散 O(∩_∩)O~!


錢大山MBA智慧詞典(290)——設計思維

設計思維,是積極改變世界的信念體係,是一套如何進行創新探索的方法論係統,包含了觸發創意的方法。設計思維以人們生活品質的持續提高為目標,依據文化的方式與方法開展創意設計與實踐。這套思維要求人們與時俱進,產品持續迭代,不斷優化用戶體驗、滿足用戶需求。

MBA|是誰和微軟堅持鬥爭了18年,最後迫使微軟舉手投誠?(10)

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