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微軟、蘋果、海底撈背後“免費”的秘密

時間:2019-07-01 來源:互聯網 瀏覽量:

1、微軟:免費的目的是壟斷

Windows係統剛剛進入中國市場時,大多數人都是用盜版,包括Office軟件,但 縱容盜版擴散。

盡管表麵上喊一喊,打一打盜版,但隻是虛張聲勢。

等絕大多數人都接受了Windows係統,習慣了使用Office軟件,等把競爭對手趕出了中國市場,讓其沒有任何生存的空間,微軟公司獲取了中國市場的壟斷地位,成為絕大多數人的唯一選擇。

於是微軟公司開始搞“正版計劃”,首先從政府機構和大企業入手,通過正版計劃迫使一大批機關和企業把過去省的錢吐出來,要不然會麵臨法律的製裁,所以這是一種以時間換空間的免費模式。


微軟、蘋果、海底撈背後“免費”的秘密(1)


如果在早期嚴厲打擊盜版,微軟就不會形成市場的壟斷地位,就沒有了後續的生意。

這也是國內目前如火如荼的打車軟件上演殘酷競爭的一個原因。

軟件不僅免費,甚至倒貼,很多人看不懂軟件公司圖什麼,其實道理很簡單,他們就是在尋求壟斷。

因為一旦形成壟斷,就可以剝奪消費者的選擇權,那時就由不得消費者了。

眾所周知,中國的消費者“太精明”,往往為了自己的眼前利益而忽視長久的成本,更不會思考一旦被某一家公司壟斷的後果是什麼,到頭來一定是聰明反被聰明誤,等明白過來的時候已經晚了。

2、蘋果:先免費,後捆綁

隨著蘋果手機開啟的智能手機時代,各種免費的App應運而生,人們麵對免費的App,幾乎沒有招架之力。

對於廠家來說,免費可以帶來知名度和客戶基礎,通過免費下載相當於實現了傳統企業的廣告宣傳,當然比傳統企業的廣告更進一步:

第一可以精確定位,第二可以快速傳播,第三可以親身體驗。

過去傳統的廣告宣傳僅僅是讓客戶知道某一個品牌,或者某一個產品,但是免費下載卻可以讓更多的人擁有一個初級版的軟件,這樣就遠遠超過了傳統企業“硬廣告”的效果。


微軟、蘋果、海底撈背後“免費”的秘密(2)


不過這種玩法僅僅在“比特時代”才能做到,畢竟,數字化產品一旦開發出來就沒有後續費用了,大家下載時對廠家來說並不產生額外的費用。

不像“原子時代”,隻要你做出來一個物理上存在的產品,就一定會有費用發生,而且做得越多成本越高。

當消費者習慣了某一個免費的App之後,App就成為客戶生活中的一個組成部分,就可能帶來延伸價值。

廠家既可以推送其他廣告,捆綁其他服務,也可以通過免費獲得的客戶數據賺錢,還可以提供升級版的收費App,把要求更高的客戶轉到收費的產品上,自然給企業帶來利潤。

小米手機更是把一些在蘋果手機上必須收費的App及一些加密的軟件解密後免費送給客戶,從而贏得了客戶的“尖叫”。

不過,這種玩法僅適用於軟件行業,其他行業很難模仿。

3、海底撈:羊毛出在羊身上

聞名全國的海底撈也是免費模式的實踐者。

去過海底撈的人都知道,他們可以提供免費的美甲服務,免費的擦鞋服務,還有各種免費的瓜子、小吃等等,讓客戶覺得來了海底撈可以占很多便宜。

其實羊毛出在羊身上,也就是我們所說的“贈品模型”。這裏免費,那裏收費,通過一些免費項目吸引客戶,增加服務的價值,再通過產品銷售把免費的成本收回來。


微軟、蘋果、海底撈背後“免費”的秘密(3)


當然,海底撈的這種玩法能否持續下去,主要取決於中國的人口紅利到什麼時候結束,隻要海底撈始終能招到來自貧困地區的低成本員工,就可以保持價格競爭力。

大家都知道,海底撈的產品與其他企業相比並沒有什麼不同,而服務水平也隻比其他企業稍微好一點。

海底撈之所以會成功,得益於老板對人性的理解,他是洞察人性的高手,知道消費者內心深處最需要什麼,最想占什麼便宜,最渴望得到什麼關懷。

盡管消費者自己根本沒有覺察,但是麵對這樣的“知己”,他們是很難抗拒的。

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