時間：2019-06-17 來源：互聯網 瀏覽量：
新商業進化論 第031篇
封圖設計 & 責編 | 麗麗
第 3731 篇深度好文：7294 字 | 10 分鍾閱讀
6月9日，微軟於最近一個交易日股價報收於131.40美元，市值突破1萬億美元大關，創曆史新高，其中盤中股價一度飆升至132.25美元。
這一結果，使微軟一舉超過亞馬遜和蘋果，成為目前全世界市值最高的公司，領先後兩位已經逾1000億美元。
倘若五年前有人穿越時光到今天，發現這個星球上的市值王者居然是微軟，多少會感到錯愕。
畢竟那個時候，微軟普遍被視作是受到“創新者窘境”困擾的公司，有蓋棺論者甚至將當時的微軟定義為一個“專門給電腦打補丁”的夕陽企業。
5年之後，微軟不僅沒有成為夕陽產業，反而再度崛起，登上全球市值榜首。與遠在大洋東岸的互聯網巨頭相比，微軟的市值是阿裏、騰訊和百度三家的總和。
大型企業的轉型從來都不是件易事，容易陷入故步自封或激進衝動的極端。
“沉迷過的偶像，都不外乎如此。”摩托羅拉、諾基亞、雅虎……曾經的科技明星迷失在時代與自身的變革之中，接連隕落，不禁歎息！
30歲，是科技公司的魔咒。
“事實上，我預測，有一天亞馬遜也會消亡和破產。”電商霸主亞馬遜傑夫.貝索斯曾直言，大公司的壽命大多隻有30多年，而不是100多年。
日本首富孫正義，在2018年2月的財報會上也坦承，所有科技企業都會麵臨30歲危機，一家企業在某個領域做到全球最大，然後，在顛覆性技術興起和創始人退休後，被下一代企業所取代。
曾經的矽穀巨頭雅虎墮落，英特爾式微。當年，Y Combinator的創始人保羅·格拉漢姆發表了《微軟已死》，認為微軟雖能賺錢，但已不再令人感到害怕，故死期不遠。
時至今日，微軟不僅賺錢依舊，更是找回了讓對手畏懼的王者氣息。
而達成這一榮耀時刻的關鍵功臣就是現任CEO薩提亞·納德拉，是他讓微軟這隻“大象”翩然起舞，重回市值巔峰。
一、納德拉是誰？2014年2月4日，當微軟宣布印度裔的薩提亞·納德拉成為新一任CEO時，這一職位已空缺了半年。
決定宣布後，不少人都在問：納德拉是誰？
當時，納德拉給出了自己的答案：“微軟的知情者”。
那時，他已在微軟工作22年，曾在Windows、Office等多個業務部門工作，先後領導了微軟的必應搜索引擎、SQL Server數據庫和Azure雲計算業務，深知“微軟的家底內幕”。
當時，期待新CEO能帶領公司轉型，走出困境的還有雅虎。納德拉上任時，瑪麗莎·梅耶爾已在雅虎擔任CEO一年半。
2016年，雅虎業務被收購，公司改名Altaba（有人戲稱這個名字為“阿裏爸爸”）。
格拉漢姆把微軟比作羅馬暴君尼祿和康茂德，依靠繼承自IBM的壟斷權力令科技界擔驚受怕20年，而臣服在其“淫威”之下的就包括雅虎。
雅虎將自己的定位局限在媒體就是因為“對微軟感到害怕”。
2014年，那個曾經讓雅虎感到害怕的微軟也麵臨著公司戰略定位的挑戰。
納德拉接任前數日，彭博社發表了一篇名為《為什麼你不想成為微軟CEO》的文章，將微軟CEO一職稱為“世界上最差勁的工作”：
蓋茨雖已退休，但仍是董事會主席，留給後來者的自由並不多；全球PC業務增長陷入停滯，蘋果、穀歌的智能移動設備和相關業務卻發展驚人；
前CEO鮑爾默在擁抱消費端硬件和移動互聯網方麵貽誤了良機。
更重要的是，對於微軟這般體量的企業來說，任何大型變動均非易事。
納德拉的上任，改變了一切。
上任後，納德拉給所有員工的郵件中提到：
我買很多書，雖然不一定能看完。我注冊了很多在線課程，雖然不一定能學完。但我堅信，如果停止學習新東西，你將停止創造有價值的事物。
帶著這種開放心態，納德拉上任後首次公開講話時，就舉著一台iPhone，展示了裏麵安裝的郵件應用。而在過去的微軟，使用競爭對手的產品是大忌的。
在納德拉的藍圖中，微軟將成為一家跨平台、跨設備的軟件與雲服務提供商。用戶使用什麼樣的設備，都不應也不會影響使用微軟的服務。
納德拉深諳，如果仍走以前的老路繼續啃Windows 及 Office 的老本，一代巨頭微軟必將隕落。
認清形勢後，納德拉迅速調整微軟戰略布局，開啟“移動為先，雲為先”時代，其核心動作是更多地從用戶體驗角度出發，打通微軟所有產品，打破微軟以往設定的局限性和封閉性。
其中，就包括了Windows 10可以運行在任何設備上；手機、PC、平板、Xbox 等平台無縫連接一個平台、應用商店；
通用版本的 Office 家族辦公套件，在手機、平板和 PC 上為 Word、Excel、PowerPoint 等產品提供一致性體驗。與此同時，微軟也砍掉了曾並不成功的產品，譬如 Windows Phone。
大刀闊斧地內部改革後，沉寂一段時間的微軟逐漸走出低穀，重回矽穀乃至世界科技圈第一陣營，於2017年間成為僅次於蘋果、亞馬遜、Google的全球市值排名第四的公司。
而曾經不被外界看好的新任掌門人納德拉也因此一戰成名，無論是外界還是內部員工，都對其稱讚有加。
二、為什麼是納德拉？1978年詹姆斯·麥克格雷格·伯恩斯在經典著作《領導力》中將變革型領導者描述成“盡力激勵員工，以更好地實現共同目標的人。”
而微軟全球執行副總裁沈向洋這樣給薩蒂亞·納德拉畫像：
他是激勵性導師，誨人不倦；他是學霸，學而不厭；他充滿好奇心，常打破砂鍋問到底。
納德拉在其《刷新》一書中，重新定義商業與未來：智能時代需要刷新管理。
同時，他還提出了三個方向：擁抱同理心、培養無所不學的求知欲以及建立成長型思維。
納德拉並沒有創始人情結，也不同於他的兩位前任。
上任CEO一職前，納德拉曾對媒體說：如果他們（蓋茨或鮑爾默）對著你大喊大叫說“你瘋了，要毀掉這家公司”時，你要一遍一遍地用數據來證明自己的想法。這麼做，也會讓自己的思路更清晰。
納德拉平易近人，他認為人類天生就有同情心。時隔多年，納德拉回憶微軟往事在《刷新》中寫到：“對我來說，作為領導者，隻有兩件事最為重要。
第一，我們代表的是我們永恒的價值觀，包括多樣性和包容性；第二，我們同情身邊發生的傷害。在微軟，我們努力尋找分歧，慶祝並邀請他們（筆記君注：同事）。
我們的成長心態文化要求我們真正理解和分享他人的感受。我們必須擁抱我們共同的人性，並渴望創造一個充滿尊重、同理心和機會的社會。”
納德拉希望將同理心置於所追求的一切中心——從發布的產品到新開拓的市場，再到員工、客戶和合作夥伴。
“建立起對客戶的同理心，滿足他們未提及的和未被滿足的需求。”納德拉說，這樣你能夠獲得更多依賴你的客戶資源。
對於領導力而言，擁抱同理心是迅速拉近距離的好方法。
美國備受好評的前總統裏根因其高超的說服力而被譽為“偉大的溝通者”，裏根主要以其“投入理解”、“同理心”和樂觀開朗的個性感染他人。
納德拉具有無所不學的求知欲。他的辦公室位於華盛頓雷德雷蒙的微軟總部34號樓的第5層，與其說這是一個辦公室，不如說是一個“書店”。
各個學科的書分門別類地堆滿了書架，就連長桌上也堆滿了書籍。
他說：“我都是這本書看幾頁，那本書看幾頁。當然，有那麼幾本書我是從頭看到尾的。但沒有書，我就活不下去了。”
納德拉提倡建立成長性思維，他說：“當每個人都在為你歡呼喝彩的時候，才是你應該感到最害怕的時候。”
納德拉作為全球頂尖企業的領導者，在企業刷新的過程中擁抱同理心，利用成長性思維模式思考並解決問題，可以給企業管理者很多啟發。
納德拉強調自己並非隻是技術專家和管理者，他認為自己更像一個人文主義者。
2017年9月，納德拉指出個人、企業，以及整個社會必須擁抱變革，不斷“刷新”。
他認為對於新事物，我們應保持樂觀。世界總體是變得越來越好，進步越來越快。任何致力於賦能個人，激發個體創造力的產品或平台，都是行進在正確的軌道上。
納德拉的管理世界觀深受斯坦福大學心理學教授卡羅爾·德維克的影響。
《刷新》一書中提到了卡羅爾·德維克的暢銷書《終身成長：重新定義成功的思維模式》，其中區分了兩種思維模式：成長型思維模式和固定型思維模式。
納德拉認為一個人無法準確地預測未來的科技變化，但是成長型思維模式可以使他更好地對不確定性做出反應，並且在技術快速變化的情況下，有機會去糾正自己所犯的錯誤，因此需要不斷地“刷新”認知。
納德拉將這本書的理念應用於管理微軟。對於微軟的理念，更多的人認為是老邁、一成不變。
在納德拉成為首席執行官後，他為微軟員工起草了一份新的宣言。納德拉鼓勵所有員工都用成長的心態去麵對工作和生活。
三、他如何讓大象翩然起舞？納德拉上任前的微軟，智能手機業務已經被蘋果和Google絞殺了。
雲計算是亞馬遜主導的天下，搜索在繼續燒錢，份額不到6%，Win8是微軟曆史上被詬病最多的係統，Office被係統綁定，限製使用台數，微軟的市值不足3000億美元。
那麼，他是如何讓大象翩然起舞的？
“依我之見，微軟這次轉型之戰，大概分成兩場戰役：第一，在業務層麵推進戰略轉型；第二，在觀念層麵推動文化變革。”2019年3月下旬，獨立撰稿人李北辰受邀前往雷蒙德總部，近距離探尋微軟轉型的秘密，通過對不同部門的走訪參觀後，大概勾勒出巨頭起舞的輪廓。
1.戰略上
① 將Windows視作一種觸達更多用戶的手段，而非目的
上任後，納德拉裁去了2.6萬人——微軟收購的諾基亞設備與服務部門隨之離去，手機乃至整個Windows都被推向邊緣。
對微軟而言，這既是一種無奈，也算是一種解脫。在iPhone和Android的天下，微軟曾斥巨資投入的移動係統戰略，終究埋進市場的塵埃。
就像當時納德拉預見的那樣（對於此次收購納德拉在內部投了反對票），操作係統作為商業基礎設施，沒有行業老三的位置
微軟用71億美元買來一個教訓：
轉型期的微軟，等待納德拉去冒險的事情還有很多，但顯然，他樂在其中。納德拉說，最近5年，他受益匪淺的自省方式就是每天問自己：“擁有這個舞台，我做了什麼？”
敢於一賭，也喜愛自省的納德拉明白：看準業務方向並不意味著最終就能成功。對於一家12萬人體量的公司，能否峰回路轉，一切需待時間作答。
*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
資料來源：
1.李善友《每一個人到達某一個點時，都應點擊刷新 | 微軟》複興
2.AI財經社（ID：Economic-Weekly）《微軟變硬》
3.公眾號：世界經理人（ID：CEC_GLOBALSOURC）《刷新管理：納德拉指揮大象跳舞的“三把刷子”》
4.公眾號華商韜略（ID：hstl8888）《重返全球第一，微軟憑什麼？》
5.公眾號懂財帝《大象起舞：43歲的微軟是如何走出中年危機的？》
6.李北辰《探訪微軟總部，觀摩大象起舞》
