時間：2017-05-03 來源：互聯網 瀏覽量：
手機業務原本是一把不錯的牌，不過微軟沒有玩好，而且似乎也不準備繼續玩下去了。
在國內廠商延續著去年的節奏，接連發布新品的時候，不知道大家注意到沒有，以微軟 Lumia 為代表的 Windows 手機已經「很久」沒有新品推出了。微軟觀察人士 Paul Thurrott 在推特上發帖稱，微軟計劃在本財年結束前徹底告別手機業務（今年 6 月底）。
4 月 28 日，微軟公布了 2017 年第三財季財報，資料顯示該季度微軟共計營收 221 億美元，淨利潤 48 億美元，營收額和淨利潤較去年同期均有增長。Office 和雲計算業務繼續推動微軟業績增長，分別貢獻 79 億美元以及 67 億美元的收入。
但硬件表現並不令人滿意。Surface 本季度營收下滑 26%，為 8.31 億美元，至於手機產品，微軟沒有公布太多，隻表示手機業務收入本季度下滑了 7.3 億美元。隨後有外媒詳細查閱了他們的財報後發現，智能手機業務的收入，隻有「可憐的」500 萬美元。
而從市場研究機構 Kantar 發布的數據來看，截至今年 1 月份的 3 個月內，Windows 手機市場份額在德國下降到 2.9%，而在英國和法國，下降幅度更大，隻占 1.9% 和 2.8%。國內市場方麵，Windows 更是隻剩下 0.1% 市場份額，即使在微軟的主要市場美國，Windows 手機也隻獲得了 1.3% 的市場份額……
微軟手機業務的失敗已成定局，至於何時官宣放棄手機業務，從財報上看或許近在眼前了。那麼為什麼微軟會把一手好牌打臭了呢？
美國時間 2013 年 9 月 2 日，微軟宣布將以 37.9 億歐元 (約合 50 億美元) 的價格收購諾基亞旗下的大部分手機業務。雖然就結果來看，微軟與諾基亞的結合，遠沒有聯想與 ThinkPad 成功，但即使放在現在來看，當年微軟的這筆買賣依舊是極其正確且劃算的。
要知道，即使當時諾基亞的統治力與之前幾年下滑明顯，但瘦死的駱駝比馬大，顯然並非一些後進入市場的新興品牌所能比擬的，加之微軟在 PC 端操作係統領域的深厚技術累積，重新將諾基亞做起來，應該並不特別難。可以說，收購諾基亞，微軟已經在硬件以及市場積累方麵省去了不少事情。所以說，WP 失敗的原因，更多的還是出在軟件層麵上。
係統更新，是非常致命的問題。事實上，早期 Windows 係統的更新頻率並不算低，但很多時候隻是做一些邊邊角角小地方的完善，每次更新的內容完全忽略了用戶的反饋。很簡單的例子，很長一段時間，你都無法理解為什麼 WP 居然沒有重力感應屏幕鎖定開關。
習慣性的「主動」放棄用戶。係統更新對於每個平台來講，無疑是非常重要的一項內容。由此來實現新功能加入，以及對現有功能的完善，從而為用戶提供愈加出色的使用體驗。但令人無法想象的是，微軟在這件事情上貌似從未給予足夠的重視。
微軟在對待用戶的態度上，仿佛永遠處於一種令人無法理解的傲慢上。為了實現用一個統一的 Windows 8 操作係統覆蓋手機和 PC，在停止更新很久之後，2012 年 6 月 21 日，微軟正式發布 Windows Phone 8。
微軟驕傲地宣布，Windows Phone 8 是一個全新的開始，放棄了 Windows CE 核心，使用和 Windows 8 一樣的 Windows NT，原本大家對於它擁有極高的熱情，然而卻被撒了一頭冷水。由於內核的改變，所有 WP7.5 係統的手機都將無法升級至 WP8，意思就是說在此之前所有 WP7.5 用戶正式被拋棄了。
2015 年 1 月 22 日，微軟召開發布會，正式發布 Windows 10。微軟指出，Windows 10 將是一個跨平台的係統，無論手機、平板、筆記本、二合一設備、PC，全部通吃。不過由於 WP7.5 升級到 WP7.8 就到頭了，這部分用戶無法享受到 Windows 10 所帶來的諸多新功能。
之前和很多使用 WP 手機的朋友聊到使用體驗，得到最多的回複是：流暢性很高，但很多軟件應用上，沒人開發。就應用開發少這件事，實際上它與平台用戶量是成正比的，但起決定作用的，個人而言，還是後者。
當然，這些應該是微軟關心的事情。作為用戶，我們更多的以結果為導向，選擇綜合表現更出色的產品。而相比其它兩個平台，在軟件的應用開發豐富程度上，Windows 平台顯然還有著相當明顯的差距。不佳的用戶體驗，也讓很多人對 WP 手機並不感冒。
這就陷入了一個死循環：體驗越差，用戶數量越來越少；用戶越來越少，微軟越不作為，一步步走到了 Windows Phone 基本被整個行業所淘汰的下場。
其實大家對於 Windows 手機當前的狀態心知肚明，此次財報的結果隻是做了更直觀的反映。回顧 Windows 手機的失敗，問題還是出在微軟本身。如果說微軟能夠及時去解決這些問題，可能大家依舊會對其抱有期望。然而長期的不作為，也慢慢的消磨掉了很多老用戶的耐性，改投其它平台也就成了順理成章的事情。
至於前幾天傳聞的 Surface 手機，在如今手機行業足夠成熟，並且大致格局已經形成的情況下，如果想要推倒之前的一些東西，重新來做，難度太大，而且你也無法保證結果會比目前市場上成熟的解決方案要出色很多。當然，從微軟對於手機業務的態度，想要大力去做，可能性也並不大。
