“閉合”的蘋果和“開放”的微軟

蘋果一心一意隻做偉大的產品其他的都不重要。在喬布斯的思維模式裏，產品就是營銷，就是戰略，產品就是一切。所以，蘋果公司有一個非阻重要的指標叫“客戶尖叫度，什麼樣的產品會讓客戶尖叫?隻有大大意料之外的產品才有引起客戶尖叫的可能。僅僅能夠滿足客戶的期望，那隻能讓客戶感到滿意，隻有超出了客戶的期望，才會贏得尖叫，這就是蘋果為什麼要走“閉合”路線的原因。蘋果公司生產出來的產品都是完美的產品，喬布斯擔心如果走“開放”的路線，會有人隨意篡改他的產品，從而破壞了產品的完美程度。

是技術、營銷重要，還是產品重要?這似乎是個偽命題，因為這些都是成功商業案例中必不可少的因素。當然，我們做這個對比，是想說明到底哪個因素更具有衝擊力，在公司的經營中起著核心主導作用。並不是說微軟注重技術與營銷，就不注重產品；蘋果注重產品，就放棄了技術和營銷。而是說微軟在經營的過程中，是以技術、營銷為綱，而蘋果是以產品為綱，在二十年以前，毫不懷疑微軟是世界上商業領域最大的康家，但是到了現在，很明顯，蘋果比微軟走得更加輕鬆。