時間：2017-04-26 來源：互聯網 瀏覽量：
廣大用戶中使用WIN7而不升級成WIN10的客戶，那麼我們應該把這部分客戶找出來，然後進行分類，再逐一分析每一類的具體情況。同時也要放棄以自己的使用體驗或自己認為的一類型用戶的使用體驗去以偏概全回答這個問題。
我們先來看一個統計數據，那就是截止到10月份，各操作係統的使用率：
從使用率你可以看出來，盡管WINDOWS10係統很好用，但使用率隻有22.5%，遠遠低於WINDOWS7的48.27%。
那麼有的用戶會說WINDOWS10在將來會慢慢趕超的，我對這個不抱太大希望，況且微軟現在開始停止了WINDOWS10的免費升級，這一年來，免費升級加強製提醒加新機（像品牌機用戶，購買新機的全部為WINDOWS10，這一年銷售了多少？）才免免強強過了五分之一的占比。在這個收費的年代，你想他能有再多快的增長？
再說一個相反的，就是現在的新機（品牌機），有許多已不再提供WIN7的驅動，他們預裝的係統是WIN10，因為這樣，WIN10才上了22%的占有率，您知道嗎？如果不是不能改成WIN7，你想想看，會有多少人改回去。
來看一個數據：9月份的報道，有12%的用戶升級後又滾回到了原係統。不僅你，我也詫異這些人是怎麼想的？用過了WIN10的用戶還感覺不好用，太恐怖了吧？
眾所周知，WIN10係統還是很好用的，其實也沒什麼大部題。那為什麼還有那麼多用戶不用WIN10呢？我們來試著分析一下：
一、用戶的使用習慣。
本人在十幾年的服務過程中深切的感受到使用習慣是決定了你選擇什麼的最大障礙。用戶的感覺就是WINDOWS7係統我用的很好啊，我幹麼要升級成WIN10？讓我們再來看上麵那個占比的圖。大家知道，WIN8是一個極其討厭的係統，甚至連開始菜單都取消了，這個在WIN10又回來了。那麼這個過渡版的WIN8就像當年的VISTA，為什麼還有9.61%（8和8.1兩部分用戶）的用戶在用呢，甚至超過了XP的9.11%，這就是有的用戶根本懶得去嚐試，如果你幫忙把8給他去升級成10，他肯定是會覺得10好用的，但他就是不嚐試也不後退。這就是人的習慣。
同樣我們再來說說XP係統，這個係統15年了，天呢，15年了，想當年我在給用戶把WINDOWS98改成XP的時候，用戶也是極不情願的，現在他們還在用著XP啊，近10%的用戶還在用啊，點WIN10用戶的近一半啊，這是什麼原因？還是使用習慣。當然，也有其他原因，我們下麵會分析。
舉個例子，當年有個用戶買了一台新款的THINKPAD T400S，一萬多元的筆記本，用戶拿到維修站，非要把他改成XP。我們說這個不能改了，T410S已經不支持XP了，沒有現成的驅動程序，即使能安裝上去，也有很多功能不能使用，還會不定時的死機，藍屏，黑屏。不行，用戶必須改。維修站明確告知無法提供正版的WINXP係統給他改，用戶自己掏出了一張正版係統，你幫我改吧，我付費，多錢沒關係。工程師為難了，最後在我的幫助下費了九牛二虎之力，終於裝上去了。他走了，工程師和我說，天呢，他怎麼用啊。我說用戶人家不是說了嗎，他就喜歡用XP，他不喜歡WIN7！！！
看官，這種用戶大有人在，維修站每天都會接待來改係統的。
二、WINDOWS10的兼容性問題。
每個係統都有兼容性問題，包括WINDOWS10。可能你們沒有遇到過兼容性問題，因為你們不是特定用戶有特定需求。
我舉例來說：
1、用友、金碟，這兩個軟件不知道大家是否熟悉，作為財務軟件南金碟北用友占了應該說是大部分江山。這兩個軟件在WIN10，以及以前的WIN7時，都是不完全兼容的。當然廠方會不斷升級，用戶也可以選擇使用兼容模式，但是，升級是要再投入資金的（我是說用戶），兼容模式也不是百分百好使的，而老板呢，隻要我能用，我為什麼要再找麻煩，再花錢？所以國內大部分公司財務的機器不用WIN10。
2、接著上麵的話來說。很多公司電腦上存著重要資料，使用人又不是很懂電腦安裝這些知識，大公司有專門的電腦部，他們的維護人員不會輕易的去動他的電腦，動了幹什麼啊，自討沒趣，人家用的好好的，老板又沒安排。你如果閑得沒事去給他升級，丟了東西，或者升級後什麼不好用了，或者升級後讓你裝這裝那問你這個問題那個問題，你就不用去做別的工作了。
3、對於企業來說，他們購買新電腦，采購人員會直接要求我們把係統改成XP，現在會要求我們把係統直接改成WIN10。因為他們擔心WIN10的各種問題，誰也不保證用WIN10的兼容性，他們也不願忙煩。
總而言之，言而總之，其實不是WIN10的兼容性問題，隻是大家擔心會有兼容性問題而不願去增加這個更換的成本，因為WIN7一樣可以使用，這對於單位用戶尤其如此，他們不需要最先進的係統去承擔他的老工作。
三、使用電腦的人群。
說這個問題前我先說一句題外話，吃豬人的人大部分是農民，針對這句話，各位有意見嗎？什麼原因？因為農民多啊，所以他就占大部分了，還需要再說城市人講究健康飲食而減少豬肉的攝入量嗎？不需要吧。
同理，使用電腦的人群，我們也可以說一句話就是，不懂電腦的人才是使用電腦的絕大部分人。這句話比吃豬肉那個更準確，因為他不僅包括了廣大農民，還包括了大部分城市居民。
使用電腦的用戶包括了這麼一部分人，他們不懂得如何安裝係統，他們甚至不知道他們裝的是哪個係統。當服務人員問他，你的操作係統是什麼時，他都不知道什麼是操作係統。這部分人應該電腦來做什麼呢？視頻播放、瀏覽新聞、炒股、玩簡單的遊戲（聯眾、掃雷等）、聽音樂、接收郵件、聊天等等。你看一下這些應用，使用WIN7、XP、還是WIN10有區別嗎？他們自己也不知道還有操作係統這回事，他們電腦壞了會打客服說我的電腦壞了，他甚至不知道什麼是硬件，什麼是軟件，所以他們隻知道壞了就是電腦壞了。我們為什麼這麼清楚呢？因為我們品牌服務站必須區分軟硬件服務的，軟件服務是要收取費用的，你不能上門維修之前不講明費用的問題吧？所以我們對這塊特別清楚。
還有一部分人群，這部分人群是遊戲用戶，據目前的數據，這部分人群使用WIN10 64位已超過了WIN7 64位，也僅僅是剛超過。
還有一部分客戶，他們了解電腦，安裝係統，組裝電腦，調整優化，使用專業軟件他們都會，而且知識麵很廣，專業能力很強，擁有高學曆。他們也不用WIN10，為什麼，隻一點，擔心WIN10的安全性。微軟目前還不能完全證明WIN10對用戶資料，特別是聯係人信息這一塊的安全性，所以這部分人不使用WIN10。
老電腦用戶，這部分人群不會去升級WIN10，一者擔心升級後電腦配置跟不上（其實WIN10對電腦配置的要求與WIN7的要求是一樣的），一者考慮電腦該換了不折騰了，還有一者考慮電腦裏東西太多折騰不起（其實升級對此影響不大）。
現在要收費了，對於大部分沒有那麼在欲望嚐鮮的用戶，他們選擇WIN10的可能性就更小了。中國客戶的想法就是，不會花幾百元去裝一套新係統的。
三、平板電腦，特別是智能手機的發展和普及，電腦的很多功能被他們所替代，電腦開始閑置了起來。很多用戶，甚至包括我這種曾經以電腦為主要工作的人，對於電腦的使用也明顯的減少了。我現在電腦的工作變成了下載、編輯文檔、看下載的電影、存儲等工作，其他的如聊天、瀏覽網頁等等工作已不再需要電腦。這種電腦的閑置決定了用戶不再期待WIN10帶來的新功能。連我也是，現在我家的兩台台式電腦，兩台筆記本電腦全部是WIN7係統。最近為了回答這個問題我調查了我聯想的同事們，他們大部分人使用的依舊是WIN7係統，回答主要的原因就是不想折騰，沒有真正的必要。
四、 智能電視的普及解決了老人看電影、電視和孩子看動畫片的需求，因為這個東西看電視更方便，更省電，屏幕更大啊。以前孩子們看動畫片老是盯著電腦屏幕，現在是用平板和智能電視。電腦被解放了，功能已不再關鍵。
說句題外話，大家知道WORD這個OFFICE軟件吧？以前這是電腦必裝的軟件，從幾時起，因為增加了很多新的電腦用戶，這些用戶的電腦需求與我們起初以辦工為準的用戶不同，這個軟件已經不是必裝的了。我們工程師裝係統已經不給他們預裝這個軟件了。這個說明了一個問題，用電腦做專業應用的人是少部分的，而大部分用電腦的用戶將逐漸被平板、手機、智能電視這些工具所替代。
全球PC的銷量已經連續第七個季度下滑，而且本季度下滑5.2%，隨著老電腦的繼續淘汰，天呢，PC的冬天進入嚴寒了。WIN10再強大，也變得不那麼重要了。
