李大海：社區氛圍要靠母愛算法與父愛算法相結合

       知乎作為全國知名的問答社區，在人工智能領域一直在研究如何通過AI來提升社區的氛圍。在GMIC2018全球移動互聯網大會期間，中關村在線對知乎合夥人兼高級副總裁李大海進行了專訪，探討了知乎在人工智能領域的探索以及社區氛圍的改善。

知乎合夥人兼高級副總裁李大海（左）與ZOL總編承健（右）

更多有價值的內容得到傳播，是知乎創辦的初衷

       隨著知乎影響力的不斷擴展，現在的他們正在和新浪微博一樣，開始起到了一個搜索引擎的作用。許多人在特殊問題上更願意去知乎上進行搜索。麵對這一現象，李大海表示這其實是知乎創辦的初衷，那就是讓更多有價值的內容得到傳播，並幫助希望獲得答案的人，尤其是那些更有深度的內容。知乎更多內容的推廣還是需要依賴搜索引擎，不過這也是整個互聯網行業相互合作的結果。

       知乎其實很早以前就已經意識到人工智能是未來社會發展的重點，並建設了自己的AI團隊。內容的生產和流通、與用戶的連接、社區氛圍的治理以及反作弊，都有人工智能技術的滲透。由於知乎內部並不生產內容，因此如何推動用戶產出內容成為了他們最重要的工作內容之一。李大海透露，知乎的“謝邀”文化已經成為了一個社會現象，不過早期的時候，仍然是需要用戶自己去決定邀請誰來回答問題。人工智能興起之後，知乎也就依靠著相關技術推出了“劉看山代理邀請”的功能，幫助用戶去邀請合適的人來回答問題。找到合適的人來回答合適的問題，成為了知乎內容生產重要的一部分。

       不過與此同時，人工智能技術輔助下的邀請功能也經常會出現一些問題造成用戶的困擾。李大海表示他們其實已經注意到了用戶的閱讀習慣和寫作習慣其實是不同的，所以一些邀請錯誤的狀況其實是他們在探測用戶在那些領域更加有創作欲望，從而幫助人工智能進一步的完善與高效，也可以起到擴大知乎內容創作者的隊伍。

社區氛圍要靠母愛算法與父愛算法相結合

       如果沒有人工智能，知乎的社區氛圍運營是否會有變化呢？這一點上李大海直言不諱：“知乎這種形態的社區是有很多公共討論空間的，一個社區如果沒有人工智能去幫忙建設智能社區的要素，當用戶增多的時候就會滋生許多問題。所以人工智能可以幫助知乎建立更精準的用戶連接，讓用戶看到他們所需要的東西。”

       李大海還在采訪中提出了母愛算法與父愛算法的概念。母愛算法是一種寵溺的算法，指的是用戶需要什麼，內容提供方就給你什麼，甚至用戶自己還沒提出需求，就已經猜到了想要什麼。父愛算法則不同，這種算法會不斷的探測用戶的興趣邊界，並去挑選那些對於用戶有價值的內容。知乎現在就在努力的實現父愛算法和母愛算法的一種平衡。

       用戶下沉是最近一年以來的一個熱點話題，一二線城市與三四線城市之間興趣點的差異也越來越大。李大海表示知乎也注意到了這一點，並認為這種割裂不是互聯網的問題，而是社會的問題。知乎的願景就是把絕大多數的人都聚攏到這樣一個智能社區中，建立成很大的知識網絡，並可以讓所有人都受益。

進入新技術領域，知乎的初衷仍舊不變

       對於智能問答領域，知乎自身其實有著一定的優勢。劉看山作為一家企業的吉祥物，其實非常勝任成為這樣的一個智能問答的形象。知乎有計劃在這一領域進行研究，不過這並非是他們最重要的工作，隻能夠成為他們原創內容之外的補充。

       營銷導流對於大部分以內容為主的平台其實都是比較頭疼的事情，這一點知乎並不擔心。知乎關注的仍然是他有沒有傳遞了有價值的信息，這也是知乎的一個主要價值觀，並充分體現了他們的開放性。不過，一些單純的導流行為，知乎還是會去用算法來清理無價值的信息。

       機構號和進軍短視頻領域是知乎近幾年來的兩個重要轉變。知乎推出這樣兩項服務，主要還是出於深耕內容的角度來考量。

       一些科研機構和高校手中保有大量有價值的知識，如果可以促使這些機構把知識從線下搬到線上，那無疑對於知乎豐富自身內容大有好處。無論機構的出發點是科普還是商業，知乎的目的不會改變，那就是為用戶創造更多有價值的內容。

       至於現在大火的短視頻領域，李大海表示引入這種形式主要是希望能夠進行媒介升級。許多場景下，視頻相比文字要更加適合來回答問題。因此，短視頻無疑可以幫助知乎實現他們知識更好傳播的目標。

麵對隱私與版權，知乎並不會鬆懈

       知乎是一家很注重版權以及用戶權益的公司，尤其是他們近期剛剛對於用戶的隱私進行了升級。李大海也講到，後麵知乎有計劃通過人工智能來進行維權工作。無論是知乎用戶的內容被盜用，還是知乎用戶盜用了別人的內容，這一點上他們是一視同仁的。

       知乎的匿名回答一直是他們的賣點之一，許多人也關心知乎內部究竟可不可以查看這些匿名用戶的信息。李大海直接表態：“由於國家的法律法規，知乎是保留了政府部門檢查的時候進行提交的（權利）。除了這種情況之外，知乎的員工是沒有辦法知道這件事情的。”

       目前知乎內容審核人工與AI各自都在發揮著重要的作用，在許多領域通過人機結合來處理。而目前瓦力機器人和悟空機器人能夠實時處理答非所問、不友善、廣告等低質和垃圾信息，大大減輕了人工壓力。

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