時間：2018-03-02 來源：互聯網 瀏覽量：
針對小冰筆試的一個題目，我給出了自己的見解。希望各位不吝賜教。
目標是想要成為一名優秀的產品經理，但是現在完全是個產品小白。雖然也看過很多產品經理相關的文章和書籍，但是沒有實際經驗的話還是紙上談兵。
加上2019屆的春招已經迫在眉睫，想要通過多練習BAT筆試中產品經理相關的訓練題，加深自己對產品的理解力和自己的邏輯思維能力。
同時，希望能夠幫助同樣想要成為產品經理的同學們，提供一點思路和想法。有不足和可以完善的地方，請各位大佬們不吝賜教~
題目：8月21日微軟正式發布第三代人工智能小冰，新版小冰具有更多人工智能感應，包括視覺、聲音等。
但是微軟集團全球執行副總裁陸奇稱，第一代產品是100%通過人工搜索引擎大數據為用戶提供反饋，但是第三代這一方式已經下降至55%，另外45%則由人工智能自我進化。
此外，第三代小冰的思考速度提升2倍，負載能力增加4倍，也因此具有服務上億用戶的功能。
請你從產品設計的角度思考：微軟小冰未來可以拓展的服務功能或場景有哪些？可能的盈利模式是什麼？
一、首先確定小冰的目標用戶通過對不同的用戶拓展不同的服務功能或場景。我認為目標用戶是全部使用互聯網的人。
站在產品的角度，我將目標用戶大致分為老年人、少年兒童和青壯年，針對不同的用戶，分析其需求並找出用戶剛需，再根據剛需拓展出產品不同的使用場景，設計不用的服務功能。
分析用戶需求時，可以參考馬斯洛需求層次理論：生理需求（衣食住行）、安全需求（安全感）、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
1. 針對老年人生理需求：
穿衣方麵：小冰可以根據天氣預測情況，在前一天的晚上推送明天適合的穿著。吃的方麵：小冰慢慢收集到老年人的身體數據之後，可以推薦給老人家每一天的飲食，為老人製定一個合理、有營養又健康的食譜。出行方麵：小冰可以通過老人語言得到老人想去的地點，然後根據老人的身體狀況製定最合適的路線。比如腿腳不方便的老人，小冰可能推薦步行少的出行方式，例如滴滴打車等。安全需求：
空巢老人現象成為當下比較嚴重的社會問題。小冰可以通過主動問一下老人的身體狀況，或者通過其他的渠道例如老人最近很少外出、經常去藥店等現象，根據大數據分析出老人是否出現了身體上的不適。
如果確認老人身體狀況不佳的話，小冰可以主動告知老人的兒女和親人，保證老人的身體健康。
社交需求：
空巢老人的情感需求也是很重要的一個部分。小冰可以代替兒女親人陪伴老人，舒緩老人的思念之情，給老人更多的關懷，緩解老人內心的空虛，有利於老人的心理健康。
2. 針對少年兒童生理需求：
穿衣方麵：與老年人類似，但是少年兒童更加喜歡裝扮自己，因此小冰可以推薦當下流行時尚的穿搭或單品給他們。吃的方麵：少年兒童正是喜歡吃零食的時候。小冰可以推薦一些既好吃又對健康有好處的零食給他們。還可以根據他們的年齡和口味製定相應的食譜，分享給他們的家長。安全需求：
現在社會上出現了很多拐賣兒童的現象，孩子的安全問題不容忽視。當小冰發現孩子活動超出了一定的範圍時，可以實時將孩子的定位發送給監護人，以防出現孩子被帶走或出現其他危險的情況。
學習需求：
對於較小的兒童，家長可能沒有辦法太多的陪伴孩子，此時小冰則可以給小朋友講故事，讓小朋友們通過故事學到高尚的品德和課外知識。
對於正在讀書的小朋友，當他們遇到學習上不懂的問題，無法解決的時候，小冰能夠提供解題思路和答案。
3. 針對青壯年現代人很多壓力、不快沒有辦法釋放的時候，小冰可以作為一個傾聽者，讓大家傾吐心中的壓力和不快，也能為大家指點迷津，還能撒點雞湯。
二、其次，思考其盈利模式互聯網的盈利模式不外乎這幾種，就拿BAT進行分析：
百度主要盈利模式就是“廣告模式”；阿裏巴巴屬於電商公司，盈利模式主要就是“電商模式”；騰訊業務範圍廣，但是其中主要的就是“遊戲模式”和“增值服務模式”。所以可以進行一一比對，找出可能的盈利模式。
1. 廣告模式：
小冰推薦的單品、購買鏈接等屬於廣告費用；還有推薦的遊戲app、以及出行時跳轉的頁麵也屬於廣告。
2. 電商模式：
小冰可以通過給用戶推薦用戶需要的商品，可以通過推薦自營的產品給用戶，從而賺取費用。
3. 遊戲模式：
小冰可以偶爾推送一些遊戲例如小測試之類的遊戲給用戶，有些是免費的，有一些用戶比較感興趣的測試可以收費。
4. 增值服務模式：
會員模式：可以通過加入會員後，有一些特權能夠吸引用戶成為會員；並且設置積分製，根據和小冰的聊天次數以及聊天內容的多少增加積分，積分可用於兌換禮品，增加用戶粘性。
服務付費：針對某些服務，需要付費才能使用。
ps. 在我寫完這篇文章之後請教了曉軍師兄，他給出了自己的建議。最後我結合他的建議重新整理了一遍，在這裏跪謝曉軍師兄的幫助~
本文由 @方方 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖由作者提供
