時間：2018-01-12 來源：互聯網 瀏覽量：
很多人認為，一家科技公司的CEO應該有足夠的野心、非常強勢。但這些特點在微軟現任CEO薩提亞・納德拉身上都不存在。
2014年2月4日，微軟迎來了成立40年曆史上的第三位CEO，46歲的性格溫和的薩提亞・納德拉。事實上，薩提亞並不是這家全世界知名的科技公司CEO的熱門人選，比起PC時代的叱吒風雲，在移動互聯網時代，微軟的日子過得並不太好。媒體普遍認為外部人士才能改變微軟麵臨的“創新者的窘境”。微軟CEO的熱門人選排名前三的依次是：福特汽車CEO艾倫・穆拉利，微軟所並購公司Skype的托尼・貝茨，甚至還有剛剛並購的諾基亞CEO史蒂芬・埃洛普也排在薩提亞前麵。
是什麼讓並不被看好的薩提亞脫穎而出？在新書《刷新》中，薩提亞首次披露了微軟遴選CEO的幕後細節。
刷新
重新發現商業與未來
薩提亞・納德拉 / 著
楊洋 / 譯
中信出版集團
不取悅比爾・蓋茨和任何人
在微軟，每一位具備CEO候選資格的人，都會被要求將自己的想法寫成備忘錄提交董事會，類似於一種麵試。
作為一個微軟“老人”，在提交董事會的備忘錄中，薩提亞談到了自己在微軟20多年的工作經曆，也談到了即將離任的首席執行官史蒂夫・鮑爾默。
薩提亞認為，史蒂夫・鮑爾默是一位充滿激情的領導者、銷售員和市場營銷者，而比爾・蓋茨是一位在技術領域有著遠見卓識的領導者，通過廣泛的閱讀和“思考周”讓微軟領先於眾多心懷嫉妒的競爭者。“他們兩人結成了曆史上最著名的商業夥伴關係之一。作為計算的先驅，他們讓微軟成為全球最有價值的公司。”然而，這位即將離任的CEO給薩提亞留下最深的印象是他對薩提亞的叮囑：“他鼓勵我要做自己。換句話說，不要設法取悅比爾・蓋茨或其他任何人。要大膽，要正確。”
在提交給董事會的備忘錄中，薩提亞提出的一個重要觀點打動了董事會成員：呼籲推動“微軟的重生”。他提出的解決方案是：重新開始，要刷新瀏覽器加載一個新頁麵，即微軟曆史上的另一頁。這需要擁抱更廣泛的計算和環境智能。他預言，未來人類將會與包括設備和感官在內的各種經驗進行互動。所有這些經驗都將由雲中的智能驅動，由數據產生端點的智能驅動，由與人互動端點的智能驅動。但這種重生，隻有在將組織文化置於首要位置，並在公司內外建立起信心的情況下才能實現。“如果繼續靠著我們過去的成功生存，那是非常容易的事。我們就像是國王，即便現在這個王國已經處於危險之中。我們可以抱著這棵搖錢樹，獲取短期回報，但隻要不忘初心，堅持創新，我認為我們是可以建立起長期價值的。”
很多人認為，一家科技公司的CEO應該有足夠的野心。事實上，在麵試過程中，一名董事會成員給薩提亞建議：“如果你想成為首席執行官，必須清楚地表達你的渴望和企圖心。”薩提亞鮑爾默交流過這個問題。鮑爾默笑著說了句：“現在改變太遲了”。薩提亞根本就沒有那種個人野心。
作為一名在微軟工作了25年的工程師和領導者，在公司尋找新的首席執行官的過程中，薩提亞的內心更多的是一種“雲淡風輕”的感覺。即便有傳言稱某人將接替鮑爾默，他基本上也不會理會。在家中，他和妻子忙於照顧患有先天性腦癱的兒子。在工作中，他全力打造公司的高競爭力業務——微軟雲。他的態度是：“董事會會挑出最佳人選。如果這個人是我，那太好了；但我也同樣樂意為董事會所信任的人工作。”
“老好人”的逆襲
薩提亞是微軟的“老人”，他於1992年進入微軟，期間一直與聯合創始人蓋茨和微軟CEO鮑爾默緊密合作，並多次得到鮑爾默的支持和肯定。曆經比爾・蓋茨和鮑爾默兩任領導。
究竟是什麼，讓薩提亞成為擔此重任的不二人選？
比爾・蓋茨在《刷新》一書的序言中，這樣評價薩提亞：“他是一個謙遜、有遠見和務實的人。他既能針對策略提出有見地的問題，也能與核心工程師融洽相處。”微軟董事會也認為，薩提亞熟悉微軟內部的複雜環境，能比“空降兵”更快地推動新產品和業務發展。
在微軟20多年，薩提亞幾乎塑造了一個“老好人”形象。“幾乎沒人說他不好，對於一家公司的高級管理者來說，這非常罕見。”微軟印度業務前主管拉維・溫卡特桑說，“要做到這種級別，你肯定得非常強勢，但他卻很謙遜，謙遜得令人難以置信。”
微軟全球副總裁沈向洋與薩提亞認識超過10年，他分享了與薩提亞初次見麵的情景。2007年3月11日，薩提亞被公司任命為搜索及廣告平台業務部的資深副總裁。該部門是必應搜索的前身。同時沈向洋收到調任通知，搬回西雅圖總部。沈向洋對自己的這位素未謀麵的印度裔上司非常好奇，寫郵件申請與薩提亞見麵。薩提亞爽快地答應了，並且提出一起吃飯。沈向洋推薦去吃印度菜，但是薩提亞建議吃中餐。初次見麵的一個小細節給沈向洋留下了深刻的印象。沈向洋認為，薩提亞具備一種神奇的能力，能將大家團結起來，激勵人們去做他們從未想象過的事情。
與對手握手言和
薩提亞接任CEO後，有分析師認為，他對於微軟太過了解，已經被同化，無法對微軟這台“臃腫的機器”進行大刀闊斧的改革，也無法帶來微軟需要的新鮮血液和思維動力。但作為老兵新官，薩提亞新官上任的第一件事就是“刷新”公司的文化。
首先，保持同理心和成長型思維。要保持好奇心，以及用偉大技術滿足客戶未能表達的和未被滿足的需求。如果對客戶需求缺乏深刻洞見、缺乏同理心，是無法做到這一點的。與客戶交流時，需要傾聽。這並非無意義的行動，因為這樣做可以準確預測客戶的喜好。這就是成長型思維。以初學者的心態去了解和學習客戶以及他們的業務，為客戶提供卓有成效的解決方案。要不斷從外界汲取知識，並將所學應用到工作中，同時不斷創新，給客戶帶去驚喜，並贏得他們的喜愛。
其次，積極尋求多元化和包容性。在每次會議上，不隻要聽，還要盡可能地讓其他人去講，去表達自己的想法。包容性會幫助我們清楚地認識到我們的偏見，並會幫助改變我們的行為，這樣才能夠發揮出彙聚微軟眾人的力量。我們不僅尊重差異，還尋求差異，更展開雙臂擁抱差異。因為隻有這樣，我們才能產生更好的創意、推出更好的產品，並且更好地服務我們的客戶。
最後，提出一個公司、一個微軟。創新和競爭並不尊重公司的組織邊界，所以必須學會打破這些壁壘。他認為，微軟是一個由許多個體組成的大家庭，有著共同的使命。這個使命並不是在組織的舒適區內工作，而是要跳出舒適區，竭力滿足客戶的需求。這對一些公司來說是自然而然的，比如那些一開始就擁抱開源思維的技術公司。某一團體創建代碼，創造知識產權，但同時又持開放態度，公司內外的其他團體可以檢查和改進這些代碼和知識產權。薩提亞告訴同事們，他們擁有的是客戶情境，而不是代碼。微軟的代碼可能也要如此，一方麵服務於小企業，另一方麵服務於公共部門客戶。相互學習，相互借鑒，打破藩籬，精誠合作，在客戶麵前展現出作為整體的一個微軟。
薩提亞對微軟的戰略思路進行了較大的調整，讓微軟從一家軟件公司變成靠雲服務和移動業務賺錢的公司：Azure、企業產品和服務成為新的現金牛；過去按件計費銷售的軟件，很多都已經變成了基於雲的免費服務，比如 Windows10更新，比如移動端 Office 365 免費；而微軟開發和收購的幾款移動效率應用，比如 Outlook、Office 365等，也都成為了iOS和Android平台上最好用的效率工具。
不僅如此，微軟還開放了很多產品和技術，比如.NET 開源、Xamarin 開源、Visual Studio 支持 iOS 和 Android 開發等等。這讓新微軟變得更性感、更新潮，不少人都直呼：“微軟變酷了。”
