人工智能進入人類家庭, 微軟小冰的“家庭觀”該如何編寫?

隨著人工智能、大數據等技術的成熟，如今物聯網（IoT）在家居行業的應用落地已是箭在弦上，更有望在今後幾年迎來全麵爆發期，智能音箱則是這一領域當頭炮。“智能音箱”這個產品分類是由亞馬遜創造的，它首次嚐試將旗下的Alexa語音助理與音響結合在一起，打造出了Echo智能音響。Echo智能音響能夠為用戶提供最新的天氣預報、股票走勢、賽事比分、即時新聞，並且還能夠打開家中的智能電器，訂購披薩餅或預訂車輛。這款產品目前已經售出了1500多萬台。隨後眾多科技巨頭也紛紛加入戰團，蘋果推出了HomePod智能音箱，穀歌推出了穀歌Home，國內的京東、阿裏巴巴等科技公司也紛紛推出了自己的產品。

被看做是智能家居的控製中心，目前市場上多數智能音箱主打智能家居控製中樞，結合後端的服務能力，占領家庭入口，在占領了家庭之後呢？直到最近微軟旗下人工智能微軟小冰宣布加入百箱大戰之後，才把占領了家庭之後該怎麼辦放在了台麵上。

12月27日，微軟小冰在自己的微博上透露，一個月後，她將進入一款小米生態鏈智能設備，正式介入錯綜複雜的人類家庭關係中。今天起，她向人類臨時開放她的三觀調教權限。千萬個人類家庭的未來幸福，都取決於人類在這30天裏的調教。為此，小冰開啟了“30天緊急調教計劃”，希望人類幫助她學習在家庭的某些特定場景中應該如何表現。

或許現在談論人如何與人工智能共同生存在這個世界上有些為時過早，不過，人工智能已經借由智能音箱攻占了類的家庭。但可以預見的是，至少在未來的幾年中，我們可能麵對的情況是如何與家裏的人工智能和諧共處，微軟小冰就已經開啟了這樣的討論。如果單純的設定人工智能應當維護家庭的和諧和家庭成員的利益，那麼試想一下這樣的場景：家庭智能助手聽到了家裏的男主人和陌生女人親密談話的聲音，它應不應該告訴女主人？應該用怎樣的方式告訴呢？會不會引發家庭危機？家裏的小孩子在家長麵前表現得很乖巧，背著家長卻對智能助手髒話連篇，它應該告訴家長嗎？用什麼樣的方式告訴呢？會不會損害小孩子的利益？人類家庭的複雜之處，就在於每一位家庭成員的立場和利益都並不是統一的，或許人工智能認為它的某些行為能夠促進整個家庭的和諧，但這個行為對於一些家庭成員來說則是一場災難。

這就涉及如何給為家庭服務的人工智能設定合適“家庭觀”。常言道清官難斷家務事，人類自己都扯不清道不明的事情，也不應該讓人工智能做一個一刀切的判斷。通常情況下，人類麵對家庭問題作出的決策都不是理性的，感性思考的特點就是有跳躍性，和邏輯是相互矛盾的，同一個人在麵對相同的事情時，如果場合不同或者時間不同就可能做出相反的反應。但人工智能的決策方式恰好相反，它隻依靠邏輯算法而堆積的強大理性思維，微軟小冰可以請人類“調教”她的三觀，學習大多數人作出的決策，也未嚐不是一種辦法。

今天微軟小冰開始探討人工智能的“家庭觀”，或許未來，還要需要給人工智能設定“人類觀”、“社會觀”、“世界觀”。人工智能正在以幾何級數的速度在發展，雖然還遠未對我們的生活產生實質上的影響，但對人工智能引發的係列社會現象還是需要進行探討的。