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Win10開機黑屏隻有鼠標箭頭怎麼解決

時間:2017-12-23 來源:互聯網 瀏覽量:

經過定位發現此問題是由於在Windows係統登陸時,Windows資源管理器進程沒有正確加載。出現此問題之前,360極速瀏覽器和Windows資源管理器進程會有衝突導致explorer.exe崩潰問題,在Windows的係統日誌中可以查詢到崩潰記錄。

Win10開機黑屏隻有鼠標箭頭怎麼解決(1)

引起崩潰問題的文件為smartpreheat64.dll,文件版本號為1.0.0.8,受影響的360極速瀏覽器版本為8.7.0.208以及8.7.0.300,目前最新的8.7.0.302版本已經將smartpreheat64.dll文件版本更新到了1.0.0.10,不會再出現此問題。

對於存在此問題的用戶可以通過以下方式解決:

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