時間：2017-11-01 來源：互聯網 瀏覽量：
在如今這日新月異的時代，想必大家對“數字助手”早已耳熟能詳。數字助手，即借助實際載體在日常生活中與人們進行交互並完成一定指令的智能係統。
據研究公司Ovum預測：至2021年，全球搭載數字助手的設備數量將超過75億台，這一數字超過了當今世界的人口數。龐大的市場規模令各大科技巨頭都按捺不住內心的小激動，紛紛抓緊布局這一領域，蘋果、穀歌、亞馬遜、微軟等玩家“一個也不能少”。
群雄逐鹿
這場數字助手的風雲戰局中，Google Assistant、蘋果Siri、微軟Cortana和亞馬遜Alexa正上演著群雄逐鹿的精彩大戲。
蘋果於2011年率先推出Siri，引領了語音助手的風潮。2014年，穀歌推出了Google Assistant的前身Google Now。仰仗IOS和安卓係統智能手機的普及，語音助手的普及率有了飆升。
將數字助手放進手機，這幾乎是科技巨頭們在目前市場環境下最省時省力的做法。公司可以在不需要研發新硬件的前提下滲透進市場，它們隻需要升級已有的係統或軟件即可。
同樣是在2014年，亞馬遜的Alexa和微軟的Cortana也陸續誕生。Alexa借助智能音箱Echo走入消費者的生活，在滿足家庭自動化需求中有著不俗表現。Cortana則主要被使用在運行Windows 10的計算機和微軟的Xbox One遊戲機上。
合縱連橫
市場中的玩家們擁有各自不同的資源優勢：蘋果和穀歌在智能手機領域瓜分天下，二者的手機用戶覆蓋麵之廣、數量之大讓其不需要太過憂慮用戶來源；亞馬遜倚賴於自身龐大的零售網站數據庫，在消費助手領域擁有一定的優勢；而微軟最大的優勢則在於Cortana與旗下其他軟件的整合。
顯然，巨頭們還不滿足於現有市場的均勢格局，亞馬遜和微軟於今年8月底做出了友好合作的決定——亞馬遜的Alexa數字助手將和微軟的Cortana相互兼容。盡管在雲計算領域，亞馬遜和微軟一直競爭激烈，但在數字助手領域，這一合作將補強各自數字助手的功能。用戶可以通過Alexa對微軟的部分服務或軟件進行操作，同時也可以通過Cortana進行購物或對家居設備下達指令。
應用場景的探索
憑借智能手機的基數，蘋果和穀歌在數字助手的普及率占據了一定優勢，但實際的使用率卻遠沒有那麼樂觀。根據研究機構Creative Strategies的調查數據，約62%的安卓用戶很少或偶爾使用語音助手，這一數字在iPhone用戶中更是高達70%。
事實上，使用率的高低與使用場景有著緊密聯係。用戶通常使用手機接聽撥打電話、收發信息、操作APP，在手機這個相對小屏幕的載體上，用戶完全可以由手指進行更精準且快捷的操作，語音則顯得有些“雞肋”。
用戶使用手機的場景一般會分為公域和私域。公域指如辦公室等公共場合，在公共場合使用語音助手，難免令人覺得有些尷尬。私域指的是家庭、酒店客房等更私密的場所，用戶也許更需要的是亞馬遜Echo音箱（搭載Alexa數字助手）這種能控製各種智能家居的物聯網接口，而非那些必須亮屏才能下達指令的手機語音助手。用戶在不同場合對數字助手的不同需求顯著影響著使用率。
巨頭們應該也早已看透了這點，紛紛開始深耕應用場景，為打造自己的生態係統而布局。
亞馬遜搭載了Alexa的Echo音箱最初的定位就是一台家庭隻能設備，因此它的功能幾乎完全為家居場景設計：隻能用語音喚醒、可以設定鬧鍾、可以在亞馬遜上購物、可以控製燈光門鎖室溫等……這些都是家居中細節又實用的功能。也許正因如此，亞馬遜Echo在智能音箱領域已經完全處於主導地位。而這一主導地位將有助於Echo在未來成為智能家居的控製中心，通過操控智能電視、智能冰箱、智能烘幹機等一係列家用電器，牢牢占據消費者的房間，形成對各大智能廠商的商業影響。
汽車也是數字助手另一個重要的戰場。蘋果與穀歌分別擁有自己的車載係統Carplay和Android Auto，亞馬遜也已經與福特汽車達成合作，將語音助手集成到福特Sync 3車載係統中。無論在家裏還是路上，巨頭們都希望自己的產品與消費者寸步不離，拿下與消費者的“對話權”，就拿下了他們的錢包。
麵對數字助手這個方興未艾的市場，各大科技巨頭心懷壯誌，如何在大勢中找準自我位置，形成自己的競爭優勢，還是要看各位玩家的精彩表演啦。
圖片 | 來自網絡
---
公眾號創新廣角鏡：為關注企業創新的公司管理層、事業部負責人、部門總監等提供最有價值的創新理論、工具與案例分析。透過創新廣角鏡，助力企業設計與實施最佳創新戰略。
易澄創新：運用創新廣角鏡，結合商業谘詢、核心業務項目實施輔導和高效組織學習與培訓的最佳實踐，幫助企業培育持久而卓越的組織能力。
