微軟Dynamics 365推出聊天機器人

微軟宣布要專注於將智能引入業務之中，包括專為領域客戶服務查詢設計的預置聊天機器人。包括惠普和梅西百貨在內的相關客戶已經在使用新的聊天機器人來幫助處理客戶查詢，以便客戶得到更快的響應。微軟計劃在未來發布更多的AI功能，不過其並未提供詳細信息。

微軟還進一步加強了LinkedIn和其CRM產品Sales之間的聯係。很快，銷售代表就可以通過Dynamics 365直接發送InMail，並將專業社交網絡中的檔案圖片導入到其CRM的聯係人記錄中。