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為什麼 Siri、cortana不叫Honey、Baby?你有想過這個問題嗎

時間:2017-09-18 來源:互聯網 瀏覽量:

為什麼 Siri、cortana不叫Honey、Baby?你有想過這個問題嗎(1)

說到人工智能助理,可能你腦海裏第一個浮現的是你手裏拿著的iPhone。

現在你對著你的iPhone說,嘿,Siri,你為什麼叫Siri?

也許它給你的答案是

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抑或是

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除了蘋果的Siri、人工智能助理還有微軟的Cortana和Google Now。

蘋果(Apple)、穀歌(Google)和微軟(Microsoft)等科技公司經過一番斟酌推算,預測智能語音助手是未來的發展潮流。

假如此預言無誤,語音助手將成為人類日常生活中親密無間的夥伴。而這幾家公司想必也在自家語音助手的嗓音和命名上下了一番功夫。

那麼,他們究竟是如何選中Siri、Cortana、Google Now和Maluuba這些充滿科幻意味的名字呢?

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不少數字助手最明顯的相似之處,在於一把女性嗓音,雖然這些機器人朋友絕對是中性的。(它們還沒有染色體、性腺,也沒有身體。)

舉個例子,微軟創造出傳說中可與Siri抗衡的Cortana,芳名以字母“a”結尾,在英語中,這是一種把任何單詞女性化的簡單粗暴方式。

另一個頗受歡迎的自然人聲語音助手叫做Maluuba。Siri是很常見的挪威女性名字,意思是“指引你走向成功的美麗女性”。而這些機器人助手大部分都擁有一副不容置疑的女性嗓音,以搭配女性化的名字。

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不難看出,這些公司希望用戶把自己的虛擬夥伴設想為女性。畢竟它們大部分的工作內容與秘書相似,這符合人類固有的文化模式,秘書職位一般由女性擔任。

然而,如果蘋果和微軟希望用戶聯想到《廣告狂人》風格的打字員,為我們搜索電影上映時間和參觀點評信息,他們大可選用更為傳統的女性名字。蘇珊(Susan)、布倫達(Brenda)和瑪麗(Mary)怎麼樣?

平心而論,有些科技公司確實走了這條路。某個Siri的競爭對手選擇唐娜(Donna),這就是引用了《白宮群英》(West Wing)裏的角色名字。佳明(Garmin)全球衛星導航的名字是凱倫(Karen)和吉爾(Jill)。

但是,Siri?Cortana?Maluuba?這些名字是鬧哪樣?聽起來都帶著股神秘的異域風情,至少對美國受眾而言是如此。舉例來說,Cortana直接來源於幻想文化,是對視頻遊戲《光暈》(Halo)中人工智能角色的致敬。

我們來聽聽品牌專家卡琳·西瑪如何理解,她曾為數百款產品命名,其中包括亞馬遜的Kindle閱讀器和TiVo數字錄像機。

麗貝卡和Cortana,我更傾向於跟前者聊天。但就整個消費群體而言,我們不希望每個人的語音助手都叫麗貝卡,那樣就沒有個性了。

西瑪就神秘命名潮流提出了兩個理論。“創造者深深沉浸在工程世界裏。”她指出。“他們想的大概都是自己熟悉和喜歡的名字。”

比如說,微軟那些家夥就都是遊戲宅男。(西瑪指出,最終產品還未發布,Cortana也可能隻是代號。)

據傳聞,Siri是設計師同事的名字,他原本打算用來命名尚未出世的女兒。

不過,在取名上不走尋常路也為機器人助手賦予了個性。一個普通名字會讓用戶感覺這個助手並不獨特,這就與蘋果、微軟和穀歌的意願背道而馳了。

比如由斯派克·瓊斯(Spike Jonze)執導的電影《她》(Her)中,我們目睹了人類與人工智能之間的緊張關係。

在電影塑造的世界裏,每一個操作係統都為用戶量身打造一個獨特的名字。

這些全女班機器人助手也都擁有“正常”的名字,比如薩曼莎(Samantha),然而男主角後來意識到,他的操作係統薩曼莎並不專屬他一人,她還和成百上千名用戶聊天。於是,他和薩曼莎的親密關係就此崩潰。

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這部電影是西瑪理論的極端體現,所以起名要酷炫啊。

然而起個古怪神秘的名字未必是最佳策略,簡短才是上上策。Siri做到了這一點,但Cortana缺乏“廣泛的市場吸引力。

西瑪指出。Maluuba則違反了一切規則。“最好避免雙元音、波利尼西亞式的名字,因為太過複雜難懂,聽起來也不舒服。”

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西瑪認為,這些失敗的品牌選擇或許和技術公司以工程為主的企業文化有關。

創造者為了傳達豐富涵義,在命名上可能有些誇張過火,沒有意識到或關注到這對產品市場性會造成怎樣的負麵影響。

此外,創業公司也許沒有考慮到產品名稱的耐用度,畢竟他們沒有著眼長期效益。

在一眾外星名號中,Google Now鶴立雞群。說它是個名字,它倒更像是獨立存在的個體。

這一步棋下得令人費解,也充滿風險。畢竟穀歌理想中的未來世界裏,人類會把電腦視為同類交流(最好是住在穀歌眼鏡裏與人麵對麵交談)。但它符合穀歌的整體品牌策略。

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“他們確實竭盡全力,朝著一個目標前進。”西瑪所言,指的是搜索巨頭為自家所有產品打上了穀歌的品牌。

“圍繞不同的名字創造品牌,最後再把這些名字歸入一個範疇,這做法不太行得通。”

20年後,穀歌將在人類生活中扮演怎樣的角色,或許它還未有清晰的設想。但它確定一點,無論任何形式的產品,都將擁有同一個名字:穀歌。

這並不是說微軟應該把產品更名為Windows Now,但也不至於叫Cortana吧。

“如果微軟能想出這樣一個名字,它既屬於某一種企業共同語言,同時又能暗指非同尋常的獨特含義,那就最完美了。”西瑪說道。

比如Kindle,堪稱天才典範。

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‐End‐

文 | Fastcompany

圖片 | Fastcompany & 網絡

編輯 | 黃子君

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