Surface返修率曝光: 微軟甩鍋Intel被聯想拆穿

上周，美國權威電子雜誌《消費者報告》將微軟Suface從推薦購買中移除，原因是在一份90000台筆記本/平板的調查中，Surface使用兩年後出現質量問題的概率高達25%。

隨後，微軟官方回應，不同意《消費者報告》說的每一個字，稱Surface Pro 4的用戶滿意度高的驚人。

不過，今天，微軟資深觀察家Paul Thurrott曝光了一份統計數據，是Surface各個產品線90天的返修率。

其中Surface Book最高，發售初期達到17%，六個月後大約在10%；Surface Pro 4初期也高達16%，後期降低到10%以下。Surface Pro 3在整個生命周期內的平均水準大約在6%。

TheVerge指出，他們評測Surface Book和Surface Pro 4的時候就發現不少問題，微軟打馬虎眼說零售版會解決，但事與願違，藍屏、驅動崩潰等了將近4個月才算搞定。

Thurrott還提到了一個有趣的細節，就是Surface團隊甚至誤導了CEO納德拉，他們一度將Surface的續航、發熱問題甩鍋給Intel的Skylake處理器。

所以納德拉有一次見到聯想的人，還問“你們是怎麼解決Skylake BUG的”，聯想方麵居然一臉詫異、不知道對方在說什麼。

背後實質上是微軟Surface本身在驅動管理、固件編寫和質量管控上存在一些問題，所以TheVerge、TheReg都開始漸漸傾向《消費者報告》這一邊了。