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微軟官方回應《消費者報告》: Surface故障率不到1%, 滿意率達98%

時間:2017-08-11 來源:互聯網 瀏覽量:

8月11日消息 今天筆記本業內發生了一件大事,美國Consumer Reports(消費者報告)根據一份樣本超過90000個Surface筆記本和平板電腦用戶兩年期間調查,表示微軟Surface的故障率高達25%,遠高於競爭對手蘋果。而微軟設備主管、公司副總裁Panos Panay發布了博文稱,對《消費者報告》調查數據感到失望,“堅決支持Surface”。

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美國《消費者報告》稱,經過調查有25%的Surface用戶在兩年期結束後會發現設備出現問題。由於高故障率,《消費者報告》不再推薦微軟的Surface筆記本和平板電腦,甚至包括最新的Surface Laptop和Surface Pro(2017)。

作為回應,微軟Panos Panay發布了相關聲明博文稱,“我們堅定的站在Surface背後”,可以看出公司對Surface產品的信心,為打造出Surface家族產品而感到自豪。

不過《消費者報告》調查也有一些值得關注的地方,比如Surface Laptop和Surface Pro(2017)在6月份才上市開賣也不再推薦範圍之內。另外認為Surface采用Intel Skylake處理器存在性能問題,電源管理和其他可靠性問題也與我們了解的不太一致。

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