時間：2017-08-11 來源：互聯網 瀏覽量：
所謂人紅是非多，原本之前隻涉足軟件領域的微軟也玩起了硬件，但其在硬件上發展一直都不順利，近期憑借Surface係列收獲了不小的成績，也正是這來之不易的成績被《消費者報告》突如其來的撤銷推薦打的措手不及。
美國權威雜誌《消費者報告》（Consumer Reports）撤銷其對微軟四款Surface產品的推薦，因為調查發現，四分之一Surface設備僅僅使用兩年便出現一些問題。
《消費者報告》是由美國消費者聯盟主辦出版的獨立雜誌，秉承把對消費品評估報告的信譽放在第一位的宗旨。
該雜誌分別撤銷了對Surface Laptop和Surface Book的兩個版本的推薦。它稱，那些設備“在預期可靠性上比大多數其它的品牌都要糟糕。”《消費者報告》還說，雖然微軟的產品在實驗室測試時表現很好，但訂戶調查發現，他們的設備存在一些問題。有的受訪者稱他們的產品會突然死機或者關機，還有的受訪者反映稱他們的觸控屏反應不夠靈敏。
對此，微軟發表聲明回應稱，“我們尊重《消費者報告》，但不認同他們的調查結果。微軟的實際退貨率、支持率和用戶滿意度數據顯示，我們的產品至少不遜色於同類別的其它設備。我們信賴Surface家族設備的質量和可靠性，也將繼續將產品質量視作我們的重中之重。”
《消費者報告》稱，該報告依據2014年至2017年年初售出的舊Surface機型的表現，並利用那些設備的用戶體驗來預估新產品的表現和可靠性。
即便那些數據是基於比較舊的機型，《消費者報告》的報告對於微軟的硬件業務來說也是一個隱憂。畢竟，它的硬件部門正在試圖擺脫老款機型在市場停留太久，新機型遲遲沒有推出所導致的銷售滑坡。
總的來說，從統計學來看，比起其他品牌，可靠性問題使微軟出局了。蘋果公司擁有最可靠的設備。值得一提的是，消費者報告曾經也炮轟了蘋果的MacBook並取消推薦，但在後者的反擊下，前者又恢複了推薦，不知道這次微軟能否複製蘋果的逆轉案例。
但可以確定的一點，這一汙點很可能會不利於微軟在十分重要的返學季進行銷售。至少小編現在知道了這個消息後對於Surface的購買欲望就消退了一大半，畢竟誰也不想花一大筆錢買了一個總出問題的設備。
