時間：2017-08-05 來源：互聯網 瀏覽量：
文/創日報
今天給大家介紹一位特牛逼的創業者，
他叫謝家華，是一位美籍華裔小夥，
估計知道他的人都會說一句，
這丫特能折騰！
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9歲的時候就開始創業，
放下大話要成為全球的“蚯蚓大王”，
結果，100條蚯蚓全部“越獄”。
有了第一次創業，
後來就停不下來，
從9歲到大學畢業，
他的創業涉及到了：
養殖業、餐營業、新聞傳媒、製造業等
雖然失敗居多，但聽起來就不簡單。
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更牛逼的是，
雖然中學在各種創業，
但他同時被
哈佛、斯坦福、麻省理工、耶魯
等八家名校錄取。
大學畢業後，
他進入到了計算機行業，
從此一發不可收拾，
開發了一款交換廣告的插件，
一個美國人花100萬美元收購，沒賣！
楊致遠花2000萬美元收購，沒賣！
最後被微軟以2.65億美元天價收購。
接著他又創辦了一個買鞋的網站，
就是那個被亞馬遜以12億美元收購的
美捷步（Zappos）
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美捷步在美國那可是打敗天下無敵手，
顧客買1雙鞋送3雙鞋試穿，
365天無理由退換，
客服完全憑自己想法解決顧客問題等等。
今天，就給大家扒一扒謝家華的傳奇創業史！
9歲開始創業，養殖業、製造業、餐營業啥都幹，還被哈佛等八大名校錄取1973年12月12日，謝家華出生於美國伊利諾伊州，父母早年從中國台灣到美國定居。
從小謝家華就表現出一股聰明勁，或者說是折騰勁。比如，為了擺脫練鋼琴的苦惱，他事先錄好要彈奏的曲子，每天早晨在父母還沒起床的時候放，讓父母以為他已經練完鋼琴了。
9歲的時候，他在一本書上看到蚯蚓如果攔腰斬斷，就會長成2條完整的蚯蚓，他一想，這樣循環下去，不就可以一本萬利了麼？趕緊說服父母，給他買了一個爛泥盒和100條蚯蚓，他每天用雞蛋清喂養，準備當“蚯蚓大王”，結果，一個月後他檢查的時候，蚯蚓全部“越獄”逃跑了。
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第一次創業以失敗告終，但他並不氣餒，接著又搗鼓起了舊貨生意，把自己家的舊貨買完後，他又說服鄰居把舊貨拿出來賣。而且為了吸引路人，他讓小夥伴穿上小姑娘的衣服，為了促銷，他還自製檸檬水和舊貨一起賣，結果最後賣檸檬水掙的錢居然超過了賣舊貨所賺的錢。
到了初中，謝家華已經不滿足於養殖業和二手貨買賣，他做起了新聞傳媒業的生意，自己辦了一份名為《大火雞》的報紙，寫一些故事、笑話和謎語，向同學出售。第一次賣了4份，賺了20美元後，他又跑去找商戶拉廣告，結果真有一個理發店花20美元買了一個版，但他這次隻賣出去2份報紙。
後來他又做起了定製徽章的生意，這個應該屬於個性製造業，他賺了200美元後，就把這個產業傳給了二弟，再後來被最小的弟弟接管。
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別看創業搞得風生水起，但人家的學業一點都沒耽誤，高中畢業後，被8家名校同時錄取，他最後選擇了哈佛。在哈佛的創業，也是他賺的最多的一次。
謝家華與朋友衫傑在宿舍樓下開了一家小賣部，每天從麥當勞買來漢堡，然後以每個3美元的價格出售，賺2美元。後來他們花了2000美元買來一台比薩烤箱，2美元的披薩可以賺10美元，分成小塊可以賺更多。為了吸引顧客，他們還在店裏播放電視節目，店裏常常是人滿為患，這份生意一直做到了大學畢業，最少賺了10萬美元。
無意間發明一個小插件，被雅虎、微軟搶著收購，最後以2.65億美元賣給了微軟以前的創業隻是小打小鬧，從哈佛畢業後謝家華才是真正的創業。
1995年，謝家華和衫傑都進了甲骨文。謝家華的崗位是測試工程師，每天花5分鍾設置一個測試，然後花3個小時等這個程序自動測試完，工作很是枯燥乏味，於是，他就給自己找了點事情做。
當時，美國的互聯網剛開始流行，很多公司還沒有自己的網站，謝家華覺得這是個好機會，於是，拉著衫傑，起了一個氣派非凡的名字“互聯網行銷解決方案”，準備給其他公司做網站。
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俗話說，萬事開頭難，但在謝家華這裏，一點都不難，他先是給當地的商會免費做了一個網站，然後讓商會向會員企業推薦自己。接著搞定當地最大的商場，讓商場向自己的供應商推薦自己。
渠道打開後，衫傑負責技術開發，謝家華則當起了銷售和客服，第一筆2000美元進賬後，他倆直接辭了甲骨文的工作，專心創業。
但是，幾個月後，他們對做網站沒了興趣，機械流水式工作對他們來說，沒有一點激情，他倆又搞起了別的發明。
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為了給大家推廣網站，他倆做了一個插件，站長在他們這注冊用了這個插件後，自己的網站上就會出現其他網站的隨機廣告，瀏覽量越高，積分就越多，積分到了一定程度後，就可以免費做廣告。
這個插件就是最早的“鏈接交換”，現在的友情鏈接、網站廣告和廣告聯盟都受謝家華這個小插件的影響。能免費給網站做推廣，許多站長紛紛加盟，“鏈接交換”的知名度一下子就提高了。
5月後的一天，謝家華接到一個電話，一個叫藍尼的人想要收購“鏈接交換”，三個人吃飯的時候，藍尼給出了100萬美元的收購價格，謝家華兩人忐忑無比，這玩意這麼值錢？但他倆考慮好久後覺得，這玩意應該更值錢，告訴藍尼，如果給200萬美元就賣，最後黃了。
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接下來，謝家華將公司規模進行了擴增，從原來的2個人發展到了200多人。1996年年底，雅虎創始人楊致遠找上門，花2000萬美元收購。謝家華大吃一驚，一年多時間就漲了20倍？但他還是沒賣，他覺得現在還不是賣掉的最好時機。
1998年11月，此時的公司內部出現了很多問題，謝家華再也無意經營，於是，以2.65億美元賣給了微軟。但微軟在合同裏麵附加了一個條件，謝家華必須在公司呆一年，薪資4000萬美元，如果離開的話，得付800萬的違約費，最後，謝家華還是離開了。
創辦全球最牛逼的網上鞋城，365天無條件退換，被亞馬遜12億美元收購紅杉資本當時投資“鏈接交換”300萬美元，最後收獲了5000萬美元，這件事對謝家華的觸動很大，於是在買了“鏈接交換”後，他創辦了名為“青蛙創投孵化器”的風險投資基金。
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謝家華短時間內就投資了20家公司，一天，有一個名叫尼克·斯威姆的創業者給他打電話，說自己創建了一個名叫ShoeSite的網站，需要一筆錢將之發展成一家網上鞋店。
當時這個網站剛建立，謝家華並不看好，但他一了解發現，美國鞋業市場高達400億規模，其中5%的份額是通過郵購完成的，這讓他非常心動，於是投資100萬美元作為種子基金，並給公司取了一個新名字：美捷步（Zappos）。
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剛開始，謝家華的身份還是一個投資者，但這個網站業績平平，經曆財務危機後，謝家華直接入主美捷步，擔任CEO，做起了創始人。
這個CEO一點都不好當，從2000年到20003年6月，美捷步一直陷入財務危機，謝家華不僅抵押了自己的房產，還經常奔走於投資公司和銀行，雖然銷售額每年都翻倍，但總是入不敷出，直到2003年6月，一筆600萬美元的貸款進賬，7000萬美元的銷售額才徹底解決了財務危機。
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財務危機解決後的美捷步一飛衝天，服務態度簡直吊炸天了，創哥敢說，比全球任何公司的服務都好。
美捷步的官網上有1200多個品牌，20多萬個款式，400多萬雙鞋，不管買什麼鞋都能買到。
快遞更是牛逼，全部空運，不管在美國什麼地方，幾乎能都次日就能送達。
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365天免費退換貨，90天延期付款
說到美捷步的核心業務，不得不說是業界良心，買1雙鞋，人家給你3雙鞋，試穿以後，留下最舒服的一雙，退回其他2雙。
我們平時在網上買東西，都是先付款再發貨，或者貨到付款，一手交錢一手收獲，但在美捷步，可以延期付款，還是90天。
最牛逼的還是退換貨，國內都是7天無條件退換貨，美捷步直接是365天無條件退換貨，還包郵。
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客服太變態，可以解決一切問題
大家都是平時買東西時出現了問題，才會找客服，但是在美捷步，不管你有什麼問題，都可以找美捷步的客服。
比如，太孤單了，想找個人聊天，找美捷步客服；打王者榮耀輸了，心情不好，找美捷步客服。隻要你想聊，人家就陪你閑聊，曾經有個客服跟顧客聊了6個小時。
這個閑聊服務隻能說是太人性化，對產品不滿意的服務才是真牛逼，比如，客服可以用自己的思路來解決顧客的問題，無需得到任何人批準。如果客戶在美捷步找不到滿意的鞋，客服會給你推薦3家競爭對手的網站，包你找到自己喜歡的鞋。
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這樣牛逼的服務讓美捷步在美國打遍天下無敵手，沒辦法，2009年，亞馬遜以12億美元收購美捷步。
謝家華的案例被3次寫進了哈佛商學院的教材，對他的他的成功，不能說是機遇或幸運，而是他的不停折騰和敢於創新。
勇於冒險，敢於創新，開放思想。
這是謝家華的創業秘訣，
從他的創業路可以看出，
一個企業成功的關鍵要素，
是產品，也是服務！
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統籌:尹太白丨 編輯: sir丨
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