酷開係統6.0：如何打造智能電視語音界的“精靈”

從去年下半年開始，人工智能技術就已經“AI”上電視產業，酷開、創維、小米、樂視、長虹、TCL、微鯨等企業都發布了人工智能電視。

總體來說，各廠家以人工智能語音為重要切入口，從智能電視語音交互角度推動著智能電視的AI革命。尤其是今年6月份開始，以酷開係統6.0為載體，酷開推出AI智能語音交互功能，將智能電視的AI語音技術和應用水平提升到了一個全新的高度，成功引領行業進入“精”準與“靈”驗的智能語音時代。

AI智能語音：精準才是根本

2016年開始，為迎接電視進入人工智能革命時代，各廠家在人工智能語音交互方麵都使出了渾身解數。有行業專家指出，目前電視行業在人工智能語音端剛剛起步，還存在很多不足和亂象。比如直接外包第三方語音技術公司方案，缺乏與智能電視的真正融合；缺乏足夠的家庭用戶數據積累，語音識別率低；語音應用不深入，語音控製有限；AI學習技術缺乏，僅是偽智能語音等等。

酷開的工程師們認識到，要在電視上實現真正的人工智能語音，讓電視機真正“聽懂”用戶的話，需要從三個方麵掌握核心技術，即詞庫、語義和算法。

詞庫方麵，要有龐大的電視家庭和用戶數量，積累和存儲有海量的用戶使用電視的語言，能夠形成豐富詞庫，從而才能夠在雲端成為可以識別的“命令”。酷開係統在用戶量上擁有先天優勢，除了酷開電視之外，還有創維、鬆下、飛利浦等廠家陸續采用，整體數量突破2200多萬，日活用戶超900萬。再加上酷開（及創維）在電視行業多年的研發和運營，對電視用戶習慣的了解是最透徹的，造就了酷開成為行業裏詞庫量最多的品牌之一。

語義方麵，語義具有領域性特征，必須要根據當時的領域（環境）來理解和執行。具體到電視產品上，則要求電視機能夠懂得用戶的“命令”，並根據所在場景做出準確的識別和響應。得益於多年在電視產品的深耕，酷開智能語音交互對家庭環境下的語音識別準確率達到了行業領先水平。比如，在觀看某個電視節目的時候，用戶喊出“把聲音調大一點點”，電視機就會將聲音適當調高；或者用戶希望快進某個片段，則直接說“快進多少分（秒）”，電視機也能做到“聽話”執行。

算法方麵，酷開針對電視用戶的行為偏好，進行專門的算法優化，這大大提升了智能語音的精準度和反應速度。比如，用戶希望看目前大熱的電視劇，喊出“鬼吹燈之黃皮子墳”，酷開係統6.0就會將最新一集的《鬼吹燈之黃皮子墳》推送到電視屏幕上，而且秒速直接播放。而其他品牌電視需要搜索節目、選擇節目、語音命令播放等多個步驟方可能達成。酷開為用戶節省了不必要的時間，大大方便了用戶的使用體驗。

據悉，為了滿足不同用戶的使用習慣，酷開推出了藍牙遙控器和手機APP——酷開精靈兩種智能語音交互方式，都能精準實現語音智控。

AI智能語音：還要懂用戶能靈驗

人與人麵對麵的有效交流，除了語言，還需要借助於語氣、眼睛、表情、手勢以及身體動作等，甚至還能夠聽得出“話裏有話”。人工智能時代，電視機如何才能有效地與用戶互動？機器與人的互動目前很難達到人與人這一水平，但是酷開等電視品牌都在努力朝著這一目標前進,讓電視機越來越聰明，更懂用戶。

借助酷開智能語音交互功能，酷開電視扮演的角色越來越多，除了看電視，還能夠成為用戶的生活好助手。

目前，通過酷開智能語音，可以全程操控電視機，進行係統設置，即便是想看直播，也能輕鬆實現切換，而且還能查詢天氣預報以及股票信息；依托於酷開係統數百家合作夥伴資源，用戶可以獲取到各種有價值信息。

不想看電影、電視劇，可以直接用語音調出遊戲，玩遊戲；如果眼睛看累了，通過語音，可以點播歌曲，酷開係統6.0整合了QQ音樂等豐富資源，選擇喜歡的音樂來放鬆；如果孩子想讓你講笑話，你腦子裏又沒有那麼多“庫存”，也不用為難，酷開係統6.0準備了海量笑話，隻需說出“笑話”兩個字，就可以讓酷開電視“變身”為笑星，全家人樂在一起。

聰明的人工智能語音能夠懂用戶。這一點在小朋友、老人使用電視的時候更加凸顯。以往通過遙控器選擇字母符號輸入指令的方式，操作層級複雜，效率低下，浪費時間，準確率也低，稍微出錯，更改也複雜。通過語音的方式，小朋友隻要記得某個卡通片的名字，甚至是某個角色就能在操控智能語音找出對應的節目；老人嫌智能電視操作繁瑣，現在也可以簡單動動手指，張張嘴找到自己想要的節目內容。來自酷開係統6.0的運營數據顯示，這個暑期通過語音點播動畫片、兒童英語的數據量上升明顯，這說明酷開智能語音交互切中了用戶真正需求，顯現出了創新價值，並且體驗好感得到了市場認可。

2017年7月20日，國務院印發新一代人工智能發展規劃，全麵吹響了人工智能產業的發展號角。在《規劃》中的智能家居方麵，明確提出“提升家電、耐用品等家居產品感知和聯通能力”，為電視的人工智能技術發展提出了明確方向。

乘勢待時，事半功倍。以人工智能語音技術為先導，電視行業必將進入人工智能全麵、快速的發展階段，“再進化 更聽話”的酷開智能語音精靈顯然成功實現了這一格局上的重要卡位。