部分Surface Pro隨機休眠, 微軟稱可以全額退款

“由於某種原因，我的Surface Pro（2017）會遇到隨機關閉的問題，”一位用戶反映說。“我檢查設置和其他地方，但是它仍然在沒有警告的前提下隨機關閉，這在一定程度上耽誤了我的學習和工作“

根據外媒Paul Thurrott的報道，目前約有300人確認了隨機休眠的問題，有些人甚至遭遇了數據丟失。在Microsoft Answers論壇的回應中，微軟表示他們意識到“小部分用戶”的問題，並且正在調查該問題。在同一個論壇主題中，Microsoft MVP Barb Bowman還為在Surface Pro上遇到問題的用戶提供了解決建議：

微軟已經基於事實花了幾個月的時間來確定問題，在問題確定後會推出一個修複，由於這些設備仍然有資格退還並拿到全額退款，您也可以考慮退貨後再重新購買，就又可以享受到30天的全額退款權利。