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​《消費者報告》因可靠性移除Surface係列推薦,微軟現已回應 ...

發布時間:2017-08-11    瀏覽數:

在微軟發布Surface Pro 3之後,不僅廣大用戶開始接受二合一設備,尤其是Surface Pro這種形態的設備,Surface係列本身也開始向著更遮天蔽日的方向發展,比如隨後的Surface 3、Surface Hub、Surface Book、Surface Studio,雖然設備形態各有特點,但是冷峻硬朗的外觀DNA向來是家族名片之一,不過不知道大家是否知道的是,看似驚豔的背後卻有著可靠性的問題,至少是《消費者報告》是這麼認為的。

​《消費者報告》因可靠性移除Surface係列推薦,微軟現已回應 ...(1)

在昨天,《消費者報告(Consumer Report)》表示已經將微軟品牌的筆記本和平板(也就是Surface係列產品)從推薦產品(Recommended)中移除,原因是比較其他絕大多數品牌產品,Surface係列產品可以預見的可靠性較低(Poor Predicted Reliablity),主要得出該結論的設備為帶有可拆卸鍵盤的Surface Pro序列,以及傳統L型形態設計的Surface Laptop筆電,不過關於後者,至少在結構和修複上確實異常複雜。但是最終被移除推薦的是Surface Laptop,以及舊款的Surface Book,而新款的New Surface Pro卻受到很高讚譽。

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得出結論的來源是《消費者報告》的訂閱讀者自身的實際體驗,根據《消費者報告》的數據調查中心的猜測與估算(這裏很重要),在消費者購買使用之後的,超過48個月之後就會出現可靠性問題,但是這裏說的很語焉不詳,原文隻是簡單的“Problems”,這算是什麼問題?各種各樣的問題都可以叫做“Problem”啊。

而微軟方麵已經給出回複,在同一天,微軟Surface部門最知名的Panos Panay在官方博客上發文稱雖然他們尊重《消費者報告》的工作,但是前者的結論讓他們很失望,因為微軟完全不同意《消費者報告》的結論,根據微軟自己的調查和追蹤結果,Surface係列產品在48個月內的返修率遠遠低於25%,並且Surface Pro 4在消費者之中的好評超過98%,總之微軟對於Surface係列產品非常驕傲。

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