美國著名電子參考雜誌《消費者報告》今天將炮火指向了微軟的Surface產品,稱針對過去兩年內9萬多部筆記本電腦、平板的調查評估中,Surface出現質量問題的概率超過了同價位的競爭對手,比如蘋果。
具體來說,這一概率達到了25%,包括Skylake處理器性能問題、睡死、電池故障等。
於是,消費者報告撤回了對Surface Laptop/Pro/Book產品的推薦評級。
對此,負責微軟設備業務的副總裁Panos Panay出麵回應,表示力挺自家的Surface產品。
Panay對消費者報告的這篇調研表示失望,他透露,微軟也有收集過去兩年的故障率,但遠低於報告中提到的25%,其他小毛病更是低於1%,實質是曆史新低。
同時,三方機構IPSOS針對英國、美國、中國、法國、德國、日本、澳大利亞的調查中,Surface Pro 4的用戶滿意度高達98%。
微軟質疑,消費者報告收集的產品中可能存在諸如Surface 2/Pro 2這類2014年就開賣的老產品,進而幹擾了結果。
但消費者報告回應TheVerge,樣本涵蓋麵很廣,然而他們拒絕給出詳細的機型數據。
值得一提的是,消費者報告曾經也炮轟了蘋果的MacBook並取消推薦,隻是後者開撕不服軟,前者又恢複推薦了,不知道這次微軟能否複製蘋果的逆轉案例。
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