根據外媒Paul Thurrott的報道,目前約有300人確認了隨機休眠的問題,有些人甚至遭遇了數據丟失。在Microsoft Answers論壇的回應中,微軟表示他們意識到“小部分用戶”的問題,並且正在調查該問題。在同一個論壇主題中,Microsoft MVP Barb Bowman還為在Surface Pro上遇到問題的用戶提供了解決建議:
微軟已經基於事實花了幾個月的時間來確定問題,在問題確定後會推出一個修複,由於這些設備仍然有資格退還並拿到全額退款,您也可以考慮退貨後再重新購買,就又可以享受到30天的全額退款權利。
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