按故障特征分類
1.開機後未進入桌麵即死機,再次開機故障依舊 特別當我們自己手動為計算機內部清理積塵後,或者是計算機經過遠程運輸搬運後,也可能是其他原因,當我們按下主機電源開關後,風扇轉動,硬盤燈閃爍,顯示器屏幕出現自檢信息,但是沒有多長時間就會自動關機或重啟,也會表現為死機,鍵盤的所有按鍵失靈,甚至連電源開關也無效。
這種情況多數都是因為長途搬運中振動造成顯卡鬆動,CPU的散熱風扇脫落,內存條鬆動等,因為CPU過熱或者是無法通過自檢而死機。這時需要我們打開機箱檢查CPU風扇是否安裝正確,是否有鬆動,顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密,內存條是否有鬆動等等。
最好的辦法是我們可以在未死機前查看屏幕上的狀態信息或者進入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之類的信息,檢查CPU溫度,風扇轉速是否常。
如果是在開機四五秒內計算機自動關機,這時一定要仔細檢查電源開關是否正常。因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強製關閉計算機電源時需要手動按下電源開關4S鍾。當電源關機按下後不能馬上斷開時,就會出現類似關機的現象,我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽,直接用金屬短路開機,看有沒有4-5秒關機的情況。
2.第一次開機死機,第二次開機能夠正常進入係統並使用正常 這類故障比較典型,在我們第一次開機時,根本不能通過自檢就死機了,當我們按下複位鍵(RESET)後,計算機就能順利通過自檢並進入桌麵操作,在其後的使用過程中一切正常。隻是當我們關機時間比較長時(如兩三個小時,或隔夜)就又會出現上述的故障現象。 這類故障的可能部位有兩處:
(1) 主機使用的開關電源性能不良,在冷態加電工作時,雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常,但其輸出的PW-OK信息不穩定,有一段時間的波動,這就導致主機檢查到電源故障,而出現死機或自動關機現象。
(2) 再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現象,導致CPU的供電電源質量下降,在剛開機時紋波係數太大而出現無法通過自檢而死機,但第二次再啟動時,因為有了第一次的充電恢複過程而能夠提供相對比較穩定的電源供應,所以主機能夠順利啟動並進入桌麵操作。不過,這種故障會越來越嚴重,最後根本不能啟動。
3.第一次開機正常,但是不能立即重啟計算機,重啟後即死機,必須關機幾分鍾後才能再次啟動 這種故障也比較常見,就是第一次開機正常,但就是不能重啟,一重啟就死機了,沒有了反應。必須拔掉主機電源插頭三五分鍾,或者關機一兩個小時才能再次開機。這種故障主要是因為開關電源的性能變差所致,一般更換新的電源後故障就能排除。
4.在啟動過程中死機 在啟動過程中死機,一般都是因為係統文件丟失或損壞,也可能是係統信息配置錯誤,驅動程序安裝錯誤等造成的死機。這屬於軟件方麵的問題,需要我們進入安全模式檢查“設備管理器”等方法排除。最簡單的就是格式化重裝係統。 相對來說,WINDOWS操作係統隨著版本的不斷升級,其對硬件的穩定性要求也是越來越高。一台可能正常運行WIN98的機器,不一定能夠安裝WIN2K或XP。但是隻要能加電,能找到硬盤或軟驅的機器,一般都能夠進入DOS操作,不過要知道DOS也是一種操作係統。
5.進入桌麵後死機 這種情況多數是因為MSCONFIG中加載的後台程序太多太亂造成的,我們可以按前麵介紹的逐一排除的方法解決。
6.在時間稍長的運行過程中死機 這種情況需要我們升級新的病毒版本,掃描整個硬盤,看係統是否感染了病毒。同時還要檢查進程中加載的程序,是否有不知名或陌生的進程在工作,防止有木馬後門程序破壞係統。如果還不行,就要考慮重裝一遍操作係統試一試。 在這裏,我要告訴大家:對於計算機的故障排除不要輕易的安裝操作係統,一旦重裝了係統,你的原來的所有資料都將丟失,無論如何也找不回來了。為了排除係統問題,我們可以:
(1) 使用GHOST將原來的係統進行鏡像備份,以備我們後來可以使用GHOSTEXP將需要文件提出;
(2) 使用PQ或DISKGENUS分區工具再重新分出一個活動分區,並將其置為可啟動,重新啟動後安裝係統。 在我們排除軟件問題後,就需要對硬件進行排查,方法就按前麵介紹的逐一進行。
7.運行某一特定程序或遊戲軟件時死機 這種情況也有兩種可能:
(1) 程序或遊戲光盤有問題,自己機器的光驅讀盤性能差,在數據拷貝過程中數據錯誤率太高,導致軟件的安裝不完整而無法正常啟動而死機; (2) 特定的程序或遊戲在運行時需要主機的硬件資源不符合要求,顯示器的顏色或分辨率設置不對,缺少相應的係統軟件支持(如DIRECTX8.0)或DLL動態鏈接庫文件支持(共享文件或特定的DLL文件,或需要安裝VB6等),這時也會出現死機現象。
8.關機時死機,必須強行手動才能關機 一種情況是偶爾在我們運行大軟件如PHOTOSHOP、3DMAX或長時間運行遊戲軟件後,因為該應用程序不能及時釋放內存資源或其他不明原因,會導致無法關機或程序長時間沒有響應而死機,這種情況比較常見。這種情況一般來說與硬件的穩定性和可靠性有關,也多見於低端的品牌機或兼容機,因為這些機器所使用的硬件也是低端的,隻是保證其能用而不保證其長時間穩定,這也是為什麼電腦還要分家用,商用,工控,軍用和服務器的原因了。 另一種情況是係統文件被破壞或丟失,如關機時的聲音文件找不到時係統就會長時間查找該文件而係統沒有響應,也有其他原因,我們可以通過BOOTLOG.TXT文件查出相關的原因。
9.接入某外設時無法啟動或在啟用該外設時死機 前麵已有介紹,打印機的並口通訊芯片損壞時,當我們點擊打印任務時,係統就會長時間無反應而死機。再就是刻字機,外置貓的通訊接口損壞都可能導致主機死機現象。
10.插入USB移動硬盤或U盤時死機 當我們使用大容量移動硬盤(80G、160G)時,經常會導致我們一插入移動硬盤,主機就死機或重啟,這是因為主機的USB接口的供電不足造成的。還有就是損壞的U盤在與主機連接後也可能導致主機死機。 一些U盤,數碼相機,掃描儀,因為驅動程序的安裝不正確或兼容性不好等原因,在與主機連接好後,不能正常工作,導致主機死機。解決的方法比較麻煩,可到網上查閱相關資料。
三、因使用不當等主觀原因造成的死機 上麵的各種死機故障都是客觀存在的死機現象,隻要有計算機基礎的人都可以根據相關條件進行判斷。
不過,在實際使用過程中因為操作者的不了解,也會發生許多所謂的“死機”情況。
1.在安裝WIN98或XP過程中的死機 這種情況也比較常見,就是在安裝WIN98或XP的硬件檢查過程中,在某一位置或在已經完成100%檢查時,可能會長時間的係統沒有反應,多數情況我們的安裝人員都會認為係統已經死機,繼而懷疑主機的硬件有問題。其實我們隻要再多等上幾分鍾,主機就可以完成硬件檢測過程,繼續安裝係統了,其後就什麼問題也沒有了。
2.在計算機啟動過程中的死機 這種情況比較常見,係統文件丟失或破壞都會造成係統的無法正常啟動而死機。
我們可以做個實例,你把WIN98的WINDOWS目錄下的FONTS目錄改為其他名字,你看一看你的WIN98還能不能正常啟動呢?實際上WINDOWS98係統最容易被破壞,在桌麵操作模式下就可以對係統目錄進行改名或修改,刪除,而WIN2K或XP做的就要好多了。
還有一種特殊的情況,主機在加載完WIN98的IO.SYS文件後,顯示器沒有信號輸入,敲擊鍵盤無效。
對於這種故障在小影霸6817R的顯卡上見過,因為驅動程序自身的BUG,須要等上二十多秒後,當顯示器有信號輸入時,我們看到的就是桌麵了。
3.在XP啟動過程中,出現藍色背景,硬盤燈常亮,長時間不能進入桌麵 現在買電腦的人多了,用電腦的人也多了,但“不會”電腦的人更多了。這裏的不會,並不是指根本沒有接觸過電腦的人,而是指對電腦知道一些但知道不多的人。WIN98、XP或2K在非正常關機後,下一次開機時肯定會對硬盤進行長時間的掃描,特別是現在的硬盤越來越大,使用160G硬盤的人也特別多(不知道都能存些什麼)。而使用者因為開機後在超出自己承受能力時間內沒有見到桌麵出現,就認為機器“死機”了。其實這時計算機正在檢查硬盤,對於大容易硬盤可能要花上十幾分鍾或者半個小時。還有的用戶把WIN98的掃描硬盤當成“充電”,你能理解嗎?
4.雙擊應用程序的圖標後,移動鼠標或敲擊鍵盤無效 這種情況多數是因為應用程序的主文件被破壞或感染病毒,無法完成加載過程,而導致係統資源耗盡而死機。重新安裝該應用程序或使用殺毒軟件進行全麵查毒就可以了。 還有一種情況是因為程序的係統資源占用太大,啟動的時間較長,但客戶在按常規等待一定時間後,發現仍不能啟動,就誤認為係統死機而重新啟動電腦,再加載,還是同樣的情況。
5.XP啟動後出現桌麵後移動鼠標或敲擊鍵盤無效 這是因為XP啟動後,係統會按要求進行係統還原檢查和設置新的還原點,機器的硬盤容量越大,其占用的時間就越長我們點擊鍵盤或鼠標後沒有反應的時間也就越長。不過,此時我們觀察硬盤指示燈會發現硬盤正在不停的閃爍,說明硬盤仍然在工作。
6.在光驅中放入劃得比較嚴重的光盤時,計算機長時間無反應 這種情況是因為光盤表麵劃傷嚴重或者是因為光驅的讀盤能力下降嚴重,無法正常讀取光盤中的數據,但光驅還能夠發現光盤並讀取部分數據而進入“死讀”狀態,點擊光驅圖標後係統無反應。我們隻能強製退出光盤,在任務管理器中關閉光驅。不過,這樣的操作對一般的使用者來說太深了,因此這也是一種死機。
我曾經遇到過一次,我朋友剛買了一台電腦,使用電腦放VCD電影,在電影還沒有放完時就手動退出了光盤,這時屏幕藍屏,用英文提示了讀光盤錯誤,需要按“ESC”退出。但是朋友不認識英文,也不知道該怎麼辦了(因為沒有“開始”,也沒法關機了)就這樣把機器放了一個晚上,第二天給我打電話才關了機器。
7.計算機睡眠後再次喚醒時長時間沒有反應 計算機在規定時間內沒有操作鍵盤或鼠標時,會按設置進入睡眠狀態。WIN2K或XP在進入睡眠後會把當前係統狀態信息在硬盤上建立臨時文件,當前的打開的程序越多,建立的臨時文件就越大,所以當我們再次喚醒電腦時,可能會因為讀取臨時文件而屏幕長時間的無圖像出現而被用戶誤認為電腦死機了,再次重啟電腦。
但再次重啟後,仍然是同樣的現象。嚴重的可能會導致係統文件損壞,而無法正常啟動計算機。 死機雖然比較難以排除,需要我們非常熟悉相關的硬件設置和安裝,還需要我們懂得軟件的安裝與調試及使用。不過,隻要我們多觀察多學習,我們就可以輕鬆解決所有的“死機”問題。
另外,從上麵的一些實例來看,有的死機問題是可以避免的,隻要用戶按照正常的程序進行電腦操作,相信死機的幾率就會降低.看了上麵的文章介紹,願您的“死機”問題不再煩惱!筆者在這主要給死機提供一種思路,然後方便大家從中找出問題的所在.