近段時間有用戶反應在win10操作係統開機過程中，開機後無法進入到桌麵，在登錄界麵正常顯示，但是點擊登錄後就變成黑屏，隻有一個鼠標。小編發現這段時間是有不少用戶遇到這樣的情況，雖然使用重建explorer進程的方法解決但是重啟後問題依舊，經過測試後找到了問題根源，這是由於360極速瀏覽器和QQ的qpcore service服務衝突導致，下麵小編給大家介紹下解決方法。
步驟：
1、在黑屏情況下首先按下【ctrl+shift+esc】快捷鍵打開任務管理器；
2、點擊【文件】—【運行新任務】，在框中輸入explorer 點擊確定桌麵就可以正常顯示；
3、進入係統中，打開此電腦，在右上角搜索框中搜索：smartpreheat64.dll 將搜索出來的文件刪除即可。
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