vivo客戶服務在行動，全方位提升用戶使用體驗

提供更貼心的服務 全方位解決用戶所需

首先，vivo承諾從2020年1月1日至3月31日期間，保修期到期的vivo以及iQOO手機一律延長保修期90天。其次，如果V粉們在使用的手機需要更換配件，可以通過寄修雙向的免郵服務，最大程度地避免了與過多人員接觸的風險。隻要在線上下單，即有快遞員上門取件，vivo服務中心在修好手機以後，會將它消毒好後再寄回給用戶。而線上下單的方式也非常地簡單，用戶隻需要登錄vivo官網或者是vivo官網的APP，點擊服務→寄修服務，即可進行預約。值得一提的是，雙向的郵費是由vivo來承擔的。

如果是出現手機遇到問題，但不需要更換配件的情況下，用戶可以通過申請專家一對一的服務形式，讓工程師遠程解決你的問題。隻要長掃下圖中的二維碼，即可申請一對一的服務。而如果用戶遇到的問題非常地緊急，需要親自送到服務中心去修手機的話，則可以在登記後留下你的手機號碼。服務中心會在修好以後寄回給你，郵費也是可以免除的。除了上述所提及到的方式以外，V粉們還可以打開“手機內置vivo官網APP→服務→智能”谘詢智能小V，智能小V會在7*24小時為你解答疑惑。

全麵升級防護措施 保障用戶和員工的安全

不得不說的是，vivo客戶服務中心還全麵升級了防護措施，將用戶和員工的安全放在第一位。其中，vivo對進入服務中心的一切人員進行體溫測量，而且vivo的工作人員會堅持工作全時段佩戴口罩，竭盡全力地保障用戶和員工的安全。

不僅如此，vivo所有營業的服務中心，都會將座椅均後移一米的距離，避免飛沫的傳播。

而為了營造更好的服務環境，服務中心會每天進行徹底地消毒，就連服務中心的門把手也會貼上保護膜，全方位地做好防護的措施。

雖然這場無硝煙的戰爭仍在繼續著，但我相信隻要在全國人民的齊心協力下，它一定會被我們打敗的。讓我們共同努力，一同期待好消息的到來吧！