非常時期服務更貼心!vivo多項暖心售後服務,讓用戶售後無憂

發布時間:2020-02-17    瀏覽數:

在手機消費市場上,用戶在購買手機的同時,其實也購買了相關的服務,所以在競爭尤為激烈的智能手機行業,為用戶提供更貼心、更便捷的服務顯得越來越重要。在如今這個特殊的時期,各行各業都麵臨著考驗,手機的售後服務同樣如此。從各個手機廠商的的售後服務水平可以看出它們的整體服務水平,在這方麵,vivo率先推出了多項暖心的售後服務,讓用戶在家就能輕鬆享受手機售後服務,受到了許多用戶的好評。

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保修期免費延長90天

首先,對於2020年1月到3月期間保修期到期的手機,vivo統一延長保修期90天 ,讓用戶擁有更長的保修期。其次,vivo延長了部分手機的包換期,2020年1月24日到3月30日購買的vivo手機,都可以在3月31日之前進行符合規定的更換。保修期和包換期的延長,讓vivo用戶享受售後服務的時間更加靈活。

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手機寄修,雙向都免郵

為了減少用戶外出的次數,同時也為了避免用戶與其他人接觸,vivo還推出了貼心的寄修服務。用戶預約後,快遞員直接上門取件,將用戶需要維修的手機寄送到vivo維修中心。修好後,工作人員會先對手機進行消毒,再寄到用戶的手中,無論是寄出或是寄回都不收取郵費。這樣用戶就可以在家享受到vivo貼心的售後服務,進一步減少了病毒傳播的機會。

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在家等待的過程總是十分漫長的,為了讓用戶可以更好地消磨時間以及在非常時期提高身體抵抗力,Jovi近期還上線了室內運動免費課程。隻要借用一下家人的vivo手機,就可以在家裏鍛煉身體了,眾多課程任你挑選,你甚至還可以叫上家人一起鍛煉,塑造健康身材。

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專家一對一服務,7*24在線客服,溝通無憂

手機使用過程中出現了問題不一定都需要寄修,vivo手機用戶可以在線申請手機工程師或專家進行一對一服務,向手機工程師反映自己使用手機過程中出現的問題,得到專家專業的遠程指導,自己就能解決大部分問題。

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線下售後,同樣可享受無接觸服務

當然用戶也可以選擇vivo的線下售後服務,vivo對線下的服務中心進行了全方位升級,以保證員工和用戶的安全。vivo服務中心每天進行全麵消毒,員工和進門的客戶都需要測量體溫,並隨時佩戴口罩;另外,用戶座位也進行了後移,防止人與人過近接觸;維修後的手機也會進行消毒處理後才送到用戶手中。

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寫在最後

vivo這些年來不僅一直為用戶提供好的手機產品,也為用戶提供優質的服務。在這個特殊時期,vivo依然為用戶提供著各種暖心、便捷、安全的服務,始終將用戶放在第一位。

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