寬帶連接錯誤解決方法彙總

我們使用的電腦的時候遇上最多的故障就是寬帶錯誤，但是每次出現寬帶錯誤都有提示錯誤代碼比如691、623、678等等，那麼活該怎麼處理這些故障呢？下麵小編就跟大家介紹寬帶連接錯誤解決方法彙總，有需要的用戶可以看看。

寬帶連接錯誤解決方法彙總：

寬帶連接錯誤691(由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

（3）如果重裝撥號軟件後正常，原因為“撥號軟件丟失”；

（4）如果重裝撥號軟件後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤 691

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或寬帶到期欠費造成。

出現錯誤691的原因

1.電信限製了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完後沒斷開，至少服務器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上麵情況類似，所以錯誤691

建議：每次關機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鍾再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然後過個幾分鍾她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室裏有無線路由器，而家裏新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以隻跟哥共用一個ADSL帳號上網，一根網線在兩台手提之間插來拔去的。但是讓人鬱悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網絡，可是插到我這台手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設置了好久也不行！！！鬱悶......

打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。後來上網搜了一些相關的文章終於把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕鬆修改網卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網絡配置信息，找出本地連接裏麵的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設備管理器，在網絡適配器裏找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左麵的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以後大家也會碰到，謹當學習！！！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火牆或3721上網助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟二：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議刪除及，再重新後：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火牆或3721上網助手等軟件，如有則建議用戶退出

（1）防火牆及3721上網助手後測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟三：指導用戶檢查網卡狀態並拔插網線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網卡驅動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網卡驅動後安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續處理；

步驟五：判斷MODEM後麵電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM後連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產生原因為撥號軟件文件受損造成（常見於XP係統），處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦係統，故障原因為“用戶軟件問題”；。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現象常見於XP係統，一般將係統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將係統重新啟動後再重新撥號上網：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原係統或找電腦公司將係統格式化重裝，重裝後及時關閉係統自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應）此現象多為USB接口Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：

步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協議選錯（OA或OE），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後麵電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現象，極少數為用戶端問題：

步驟一：建議首先重啟計算機後撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控製協議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見於XP係統的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤769

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網絡設備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控製麵版”→“網絡連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態，是的話隻需雙擊本地連接，看到狀態變為“已啟用”即可。若是連本地連接都沒有的話，

那你的網卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯係您的電腦供應商，或者自己解決。

出現錯誤769的錯誤，大多數是網卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火牆軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網卡的驅動程序丟了或計算機沒有檢測到網卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網卡驅動程序情況，如果是個“x”說明網卡被禁用，點擊右鍵激活網卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網絡電纜已斷開。

2.調製解調器已禁用。

3.調製解調器驅動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修複。

6.第三方防火牆軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。

步驟1：確保網絡電纜已連接

確保網絡電纜分別連接到計算機和調製解調器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調製解調器的電纜已連接。

步驟2：確保網絡適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調製解調器

1.將從計算機到調製解調器的電纜斷開連接。

2.關閉調製解調器。如果調製解調器沒有電源開關，請切斷調製解調器的電源。

3.等待兩分鍾。

4.打開調製解調器，然後連接從計算機到調製解調器的電纜。

步驟4：使用設備管理器，先卸載、然後重新安裝調製解調器和驅動程序

在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件製造商那裏下載網絡適配器的最新驅動程序。

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網絡適配器”。

3.展開“網絡適配器”，然後右鍵單擊網絡適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設備但是沒有識別它，您必須為網絡適配器安裝最新的驅動程序。

步驟5：創建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，然後單擊“確定”。

2.單擊“網絡任務”下的“創建一個新的連接”。當向導啟動後，單擊“下一步”。

3.單擊“連接到Internet”，然後單擊“下一步”。

4.單擊“手動設置我的連接”，然後單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然後單擊“下一步”。

6.執行其餘的步驟。使用Internet服務提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創建新的連接。

步驟6：修複Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，然後按Enter鍵。

2.當命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火牆

某些第三方防火牆軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火牆）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致 Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍後重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯係，以獲得關於設置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火牆程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火牆。

其他

1、 錯誤718、619、691：屬於帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、 帳號到期，可去“IP綜合係統”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網上：一般是用戶下網時不斷開網絡連接或異常吊線所導致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關閉10分鍾以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯網項目部進行聯係解決。

2、 錯誤676：屬於機房設備問題，可讓用戶連續多撥幾次即可登陸。

3、錯誤720：屬於modem驅動設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現在以太網貓的用戶中，屬於用戶下網時錯誤斷開網卡連接，造成網卡禁用，在“本地連接”中網卡啟用即可。

5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火牆。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝係統，這種問題一般會長期出現。

6、錯誤815：在Windows Vista Home Basic下經常會出現，是網絡端口問題.是由於網絡供應商的網絡斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和係統一般無關

7、錯誤678：是寬帶adsl撥號上網用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網絡不通了。寬帶adsl撥號上網使用pppoe協議連接，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調製解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。

解決方法

1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取

新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控製麵板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟

用本地連接（網卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案

4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp係統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置 ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98係統建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述操作無效聯係電信部門確認端口。

6、adsl modem故障是主要原因。

7、如果多台電腦使用路由器上網，可嚐試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。

8、如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請谘詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網絡的使用。

9、部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10、如果以上方法都不能解決您的問題，可以嚐試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11、adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表麵上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

關於寬帶連接錯誤解決方法彙總就跟大家介紹到這裏，希望以上的教程能幫到有需要的用戶。還有其他的操作係統下載後使用的疑問的話，也可以上係統粉查看解決方法。