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特殊時期,想要換新機?vivo無接觸購機、全麵消毒送貨給你保障

時間:2020-02-19 來源:互聯網 瀏覽量:

從來沒有想過2020年的開始,會是這樣的打開方式,也從來沒想過,過年回家可以在家裏呆上足足一個月的時間。這個春節,太不尋常了,小編用“有生之年”來形容遇到它的概率也不為過。為了自己和家人的健康,大家都響應號召,乖乖呆在家裏,但是最近小編收到了好多朋友的詢問,都在問哪裏買手機比較方便,是呀,在這個特殊時期,對於想要換新機的朋友們確實比較難。而vivo最近推出了“無接觸購機、送貨服務”,在滿足廣大用戶購機需求的同時,也保證了人們的安全,這便引來了不少用戶的熱烈追捧,一起來看看吧。特殊時期,想要換新機?vivo無接觸購機、全麵消毒送貨給你保障(1)

專業導購,遠程幫用戶挑手機

在這段時間,如果想入手手機,隻需要提出需求,vivo便會幫用戶安排距離最近的導購專員進行遠程服務。這個時候用戶隻需要躺在家裏,導購專員就會通過視頻電話、短視頻、圖文等多種方式為用戶遠程答疑解惑,確保讓用戶對心儀的手機了解透徹。如果用戶也不清楚自己想要買什麼樣的手機,那麼導購專員會幫用戶進行細致分析,挑選一款為用戶“量身定製”的手機。

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三種送貨方式,隻為讓你安心

當用戶選好一款手機後,導購專員會幫用戶對接專業的工作人員,他們會對手機包裝進行全麵消毒,然後安排配送,同時會有三種送貨方式,用戶可以根據實際情況選擇其中一種。如果交通便捷,選擇快遞配送方式更為方便;如果用戶住的地方距離vivo線下門店比較近,為了避免多人接觸手機,用戶可以選擇上門取貨方式,專員會幫用戶把手機消毒保管,取貨時會當著用戶的麵測量體溫,在安全距離內把手機交到用戶手上,讓用戶更安心。

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還有最後一種方式是送貨上門服務,這個對於宅在家裏的用戶來說最為省心,每一位配送人員都是經過崗前隔離,確認健康後才正式上崗的。在配送前工作人員會給用戶發一段視頻,告知用戶手機包裝的消毒情況,路途中也不會乘坐公共交通工具,並佩戴好口罩,全程給用戶反饋配送路線,到達後也會提前聯係用戶,把手機放置安全位置,在不遠處等待用戶簽收後再離開。整個過程中,每一個暖心舉動,都是在為用戶的安全負責,這一點,vivo做的很棒。

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售後服務也有不一樣的貼心體驗

“隔離病毒,不隔離愛和服務”,是vivo在特殊時期對用戶們的真摯表達。除了為用戶提供“無接觸購機、送貨服務”外,vivo還為老用戶們推出了“無接觸寄修服務”,有7*24小時的智能客服隨時等著為用戶解答疑問,有專業的工程師一對一遠程協助用戶解決手機小問題,更有寄修雙向免郵,幫用戶更換手機配件,讓用戶宅在家裏,也能享受到不一樣的貼心服務。

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全係產品齊上線,等用戶帶回家

其實對於vivo來說,用戶每一次好的反饋都是它前進的動力,所以細心服務好每一位顧客也是vivo從一而終的使命。vivo發展至今,為我們廣大用戶帶來了諸多的科技產品。60倍超級變焦功能的出現,讓vivo X30 Pro成為第一個能和望遠鏡媲美的手機,而NEX 3的發布,也讓其成為首款擁有瀑布屏的手機,將“未來無界”的定位展露無遺。隨著這次“無接觸購機、送貨服務”的上線,vivo的全係產品都已經做好準備,一定有一款最適合的產品,快去帶它回家吧。

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