特殊時期，想要換新機？vivo無接觸購機、全麵消毒送貨給你保障

從來沒有想過2020年的開始，會是這樣的打開方式，也從來沒想過，過年回家可以在家裏呆上足足一個月的時間。這個春節，太不尋常了，小編用“有生之年”來形容遇到它的概率也不為過。為了自己和家人的健康，大家都響應號召，乖乖呆在家裏，但是最近小編收到了好多朋友的詢問，都在問哪裏買手機比較方便，是呀，在這個特殊時期，對於想要換新機的朋友們確實比較難。而vivo最近推出了“無接觸購機、送貨服務”，在滿足廣大用戶購機需求的同時，也保證了人們的安全，這便引來了不少用戶的熱烈追捧，一起來看看吧。

專業導購，遠程幫用戶挑手機

在這段時間，如果想入手手機，隻需要提出需求，vivo便會幫用戶安排距離最近的導購專員進行遠程服務。這個時候用戶隻需要躺在家裏，導購專員就會通過視頻電話、短視頻、圖文等多種方式為用戶遠程答疑解惑，確保讓用戶對心儀的手機了解透徹。如果用戶也不清楚自己想要買什麼樣的手機，那麼導購專員會幫用戶進行細致分析，挑選一款為用戶“量身定製”的手機。

三種送貨方式，隻為讓你安心

當用戶選好一款手機後，導購專員會幫用戶對接專業的工作人員，他們會對手機包裝進行全麵消毒，然後安排配送，同時會有三種送貨方式，用戶可以根據實際情況選擇其中一種。如果交通便捷，選擇快遞配送方式更為方便；如果用戶住的地方距離vivo線下門店比較近，為了避免多人接觸手機，用戶可以選擇上門取貨方式，專員會幫用戶把手機消毒保管，取貨時會當著用戶的麵測量體溫，在安全距離內把手機交到用戶手上，讓用戶更安心。

還有最後一種方式是送貨上門服務，這個對於宅在家裏的用戶來說最為省心，每一位配送人員都是經過崗前隔離，確認健康後才正式上崗的。在配送前工作人員會給用戶發一段視頻，告知用戶手機包裝的消毒情況，路途中也不會乘坐公共交通工具，並佩戴好口罩，全程給用戶反饋配送路線，到達後也會提前聯係用戶，把手機放置安全位置，在不遠處等待用戶簽收後再離開。整個過程中，每一個暖心舉動，都是在為用戶的安全負責，這一點，vivo做的很棒。

售後服務也有不一樣的貼心體驗

“隔離病毒，不隔離愛和服務”，是vivo在特殊時期對用戶們的真摯表達。除了為用戶提供“無接觸購機、送貨服務”外，vivo還為老用戶們推出了“無接觸寄修服務”，有7*24小時的智能客服隨時等著為用戶解答疑問，有專業的工程師一對一遠程協助用戶解決手機小問題，更有寄修雙向免郵，幫用戶更換手機配件，讓用戶宅在家裏，也能享受到不一樣的貼心服務。

全係產品齊上線，等用戶帶回家

其實對於vivo來說，用戶每一次好的反饋都是它前進的動力，所以細心服務好每一位顧客也是vivo從一而終的使命。vivo發展至今，為我們廣大用戶帶來了諸多的科技產品。60倍超級變焦功能的出現，讓vivo X30 Pro成為第一個能和望遠鏡媲美的手機，而NEX 3的發布，也讓其成為首款擁有瀑布屏的手機，將“未來無界”的定位展露無遺。隨著這次“無接觸購機、送貨服務”的上線，vivo的全係產品都已經做好準備，一定有一款最適合的產品，快去帶它回家吧。