時間：2020-02-17 來源：互聯網 瀏覽量：
在手機消費市場上，用戶在購買手機的同時，其實也購買了相關的服務，所以在競爭尤為激烈的智能手機行業，為用戶提供更貼心、更便捷的服務顯得越來越重要。在如今這個特殊的時期，各行各業都麵臨著考驗，手機的售後服務同樣如此。從各個手機廠商的的售後服務水平可以看出它們的整體服務水平，在這方麵，vivo率先推出了多項暖心的售後服務，讓用戶在家就能輕鬆享受手機售後服務，受到了許多用戶的好評。
保修期免費延長90天首先，對於2020年1月到3月期間保修期到期的手機，vivo統一延長保修期90天 ，讓用戶擁有更長的保修期。其次，vivo延長了部分手機的包換期，2020年1月24日到3月30日購買的vivo手機，都可以在3月31日之前進行符合規定的更換。保修期和包換期的延長，讓vivo用戶享受售後服務的時間更加靈活。
手機寄修，雙向都免郵為了減少用戶外出的次數，同時也為了避免用戶與其他人接觸，vivo還推出了貼心的寄修服務。用戶預約後，快遞員直接上門取件，將用戶需要維修的手機寄送到vivo維修中心。修好後，工作人員會先對手機進行消毒，再寄到用戶的手中，無論是寄出或是寄回都不收取郵費。這樣用戶就可以在家享受到vivo貼心的售後服務，進一步減少了病毒傳播的機會。
在家等待的過程總是十分漫長的，為了讓用戶可以更好地消磨時間以及在非常時期提高身體抵抗力，Jovi近期還上線了室內運動免費課程。隻要借用一下家人的vivo手機，就可以在家裏鍛煉身體了，眾多課程任你挑選，你甚至還可以叫上家人一起鍛煉，塑造健康身材。
專家一對一服務，7*24在線客服，溝通無憂手機使用過程中出現了問題不一定都需要寄修，vivo手機用戶可以在線申請手機工程師或專家進行一對一服務，向手機工程師反映自己使用手機過程中出現的問題，得到專家專業的遠程指導，自己就能解決大部分問題。
線下售後，同樣可享受無接觸服務當然用戶也可以選擇vivo的線下售後服務，vivo對線下的服務中心進行了全方位升級，以保證員工和用戶的安全。vivo服務中心每天進行全麵消毒，員工和進門的客戶都需要測量體溫，並隨時佩戴口罩；另外，用戶座位也進行了後移，防止人與人過近接觸；維修後的手機也會進行消毒處理後才送到用戶手中。
寫在最後vivo這些年來不僅一直為用戶提供好的手機產品，也為用戶提供優質的服務。在這個特殊時期，vivo依然為用戶提供著各種暖心、便捷、安全的服務，始終將用戶放在第一位。
