時間:2020-03-06 來源:互聯網 瀏覽量:
從古至今,“懂你”都是一種非常特別的感覺,很微妙也很珍貴。
對愛人來說,懂你是愛的一種更高級的感情方式;對親人和朋友來說,懂你是一種無法言喻的溫暖;對企業來說,懂你則是對需求的深度剖析,往往直擊痛點,甚至讓人拍案叫絕。
懂你,也許不需要言語。當各地的專機、專列承載著四麵八方的醫護人員馳援武漢,這種懂你,無需言語,亦能讓人熱淚盈眶。
懂你,也許不需要表情。火神山醫院,有這樣一群與時間賽跑的奮鬥者,僅用時3天,就完成所有網絡設備安裝與調試,匆匆而來又匆匆而去,甚至沒有讓人記住任何樣貌和表情,隻留下一個華為人的印記。
懂你,是溫暖、是愛,而對華為來說,這更代表著一種對行業需求的深度理解和服務用戶的專業能力。簡言之,仍然是深入華為人骨髓的以“客戶需求為中心”的核心價值觀的一種再現。
有種懂你,可以跨越空間疫情中的城市,“安靜”的有些可怕。過去在上下班的黃金時段,主幹道上洶湧的車流,辦公室裏熱火朝天的爭吵,仿佛在一瞬間,就刹住了車。
疫情中的校園,告別了往日洋溢著青春氣息的人流,激情奔放的操場,朗朗讀書聲被“寂靜”所取代。
企業,作為社會生產力的基礎因子,它們無法及時的複工,就代表著社會財富的流失。也就是說,保證了企業的正常生產,就等於維護了社會的正常運轉。有了正常運轉的社會機製,也就有了戰勝疫情的勇氣和動力。學校,恢複授課的能力,就會讓人才培養的體係正常流轉,社會秩序變得穩定。
而企業和學校都麵臨同樣的一個難題:如何跨越空間的界限,複工與複課。
“懂你”的華為,在1月25日就宣布對有需要的企業和個人提供免費華為雲WeLink企業協同服務。僅僅三天,華為雲WeLink就為新增的近5000個企業/單位提供了專業協同服務。
華為的“懂你”,也讓很多高校敞開了懷抱。在2月初的幾天裏,全國各地的多所大學紛紛發出了啟用WeLink進行遠程辦公和授課的通知。讓“雲中大學”成為了疫情當中,知識傳遞的最佳橋梁。
據筆者了解,除了WeLink,華為還推出了園區防疫解決方案、華為大學“春風行動”公益課程等項目,幫助各種環境下的企業複工,學校複課。這種“懂你”,不單純是對用戶需求的理解,更是跨越了空間界限,為用戶提供完善服務的專業能力。
有種懂你,可以創造奇跡抗疫是與時間的賽跑!
武漢作為抗擊疫情的重鎮,麵臨著在短時期內迅速救治遠超當地醫院收納能力的難題。所才有了火神山醫院的構想:用一種史無前例的極速,建設一座3.4萬平方米的高標準的現代化醫院。
現代化醫院意味著,必須有與之配套的高標準的網絡設備。要知道,穩定可靠高速的網絡是一切信息化應用的基礎,隻有這樣醫療信息才能更快速傳遞,救治工作才能更好開展。
華為服務人員與工程師出征火神山
2月2日,武漢火神山醫院用時10天即建成完工,同時,醫院的信息化網絡也在次日完全開通正常使用。在“火神山速度”創造中國奇跡,刷新世界認知的同時,醫院信息化網絡的部署與開通速度也創造了奇跡:
在這背後,華為在3天時間完成所有網絡設備安裝與調試,順利交付使用。在與時間賽跑的路上,華為用“懂你”重新定義了“極速”的最新標準。
或許全世界都從未有過如此“極速”的體驗:在3.4萬平方米的火神山醫院裏,把常規1個月的部署時間壓縮到3天內完成,但華為做到了。華為的 CloudCampus 智簡園區解決方案不僅保證了24小時的業務不中斷,而且由於醫院的特殊性,還提供了遠程運維的能力。在無線網絡方麵,華為更是緊急協調100多名工程師,根據醫院業務要求,全院部署 Wi-Fi 網絡,應急會議室使用華為帶智能天線的 AirEngine Wi-Fi 6 AP提供高帶寬和無死角覆蓋,滿足視頻監控及遠程診療對無線網絡的高要求。
這幾年,常有人在研究華為發展的速度和成功之道。可實際上,這世上哪有什麼捷徑可走,正是一群普普通通的華為人,把抗疫的任務放在個人安危的前麵,才有了項目極速落地的可能;正是過去很多年,華為踏踏實實的沉下心來做技術積累,才有了可以做到快速上線的產品和解決方案的專業能力。
這種“懂你”的極速背後,不僅僅是能力和速度,更是華為多年沉澱的,對用戶的愛與專業。
有種懂你,是更專業的隨需應變聽過太多關於“隨需應變”的戰略,這個詞被很多科技公司說了好多年,但是真正落到實處的並不多。
因為真正的隨需應變是建立在幾個前提之下的。首先,要有全麵的產品和解決方案能力,縱觀整個科技行業,真正擁有從芯片級起步,到涵蓋計算、存儲、網絡和雲等全麵的核心產品,再到擁有千行百業實際落地的解決方案的企業,僅有華為一家企業。
其次,要有深厚的行業積累,和應對各種複雜環境及突發時間的超強落地能力。尤其在疫情當下,單純懂產品,懂行業,懂需求都不足夠。更珍貴的是,能夠把這些“懂”作融會貫通。並根據疫情期間的需求,疫情之後的需求,給行業用戶以短期的應對策略和長期的指導方案。這是華為追求的“懂你”,也是華為極其專業的“隨需應變”。
更多的專業性,通過疫情這個特殊的事件,也在更多的被驗證。例如,在疫情期間,華為針對轉型需求強烈的5大行業,目前的8大痛點,提供當下急需的解決方案——用行動詮釋了什麼是“Σco最懂你”。這其中,既有解決政府和教育行業遠程辦公和遠程授課的即時性解決方案,也有幫助醫療、製造和公共安全改善現階段業務流程的工具產品。
同時,針對疫情之後轉入長效轉型期的行業,華為還給出了可以延續性發展的建議。例如,針對服務行業迅速集結物料,上線係統保障;針對物流行業以無人車+智能分揀,緩解人力短缺;針對互聯網行業,提供大量容器雲原生技術;針對電力行業,提供更高水平的保障方案等等。
所以,為什麼說華為的隨需應變是專業的表現?因為,華為總是在用戶所處的任何關鍵時期,主動站在用戶的角度,進行需求的預判,並及時響應。疫情隻是一個突發情況,但疫情折射出來的,對用戶需求的理解卻是實實在在的。“懂你”既是隨需應變,更是時刻站在用戶身後的,那種讓用戶更放心、更安心的專業能力。